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J'ai acheté mon appartement en octobre 2003 à une dame qui avait pris la peine de faire réparer, à deux reprises, un volet roulant, pour un total de plus de 650 euros, en septembre 2003. Dès octobre, j'ai fait intervenir l'entreprise pour des réglages sur ce volet, qui fonctionnait de façon insatisfaisante (intervention à titre "gracieux"). Aujourd'hui, il ne fonctionne plus du tout et l'entreprise m'explique que la garantie ne jouera pas forcément. Je souhaiterais savoir ce qu'il en est exactement : quelles sont les obligations de cette entreprise? que couvre cette garantie? et surtout, comment l'inciter à se montrer "fair play"? Merci beaucoup de vos réponses. Paname
Avez-vous la facture de l'achat et de la pose du volet?
Si oui, alors vous avez obligatoirement la garantie légale applicable sur ce volet, étant donné que même si la facture n'est pas à votre nom, vous avez acquis cette garantie lors de l'achat du bien.
Merci Prados de votre réponse. Effectivement, j'ai bien les deux factures de septembre 2003, mais la société maintient que les travaux effectués à l'époque n'ont rien à voir avec la panne actuelle (ce que j'ai du mal à saisir : vu la somme qu'ils ont facturé à l'ancienne propriétaire, on est en droit d'espérer que le plus important avait été réparé...). Par ailleurs, une équipe est venue ce matin pour expertiser l'ensemble. Un ouvrier a, par erreur de manipulation,cassé la manivelle et vrillé l'axe, semble-t-il (d'après les échanges des ouvriers). Le devis reçu ce jour fait apparaître la dépose de l'ensemble (pour la modique somme de 310 euros...), sans même évoquer ce "souci" technique. Je n'ai pas moyen, me semble-t-il, d'apporter la preuve du lien entre les réparations de septembre et les défaillances actuelles. Faut-il tenter de négocier sur ce devis délirant? Ou bien existe-t-il un moyen légal de les contraindre 1) à assurer le SAV pour un volet qu'ils ont réparé il y a 8 mois, 2) à reconnaître les dégâts causés par leur intervention ce matin? Merci beaucoup. Paname
D'après les indications fournies, le volet roulant n'est pas neuf, ni même récent.
Je ne sais pas pourquoi mais, quand un volet roulant se met à faire des fantaisies, il semble difficile de le réparer. Cela se termine toujours par un remplacement coûteux du mécanisme. Pourtant, dans un cas que j'ai vu, l'entrepreneur avait le plus grand intérêt à réussir sa réparation. Il y avait à la clef un contrat d'entretien substantiel.
Quelles réparations sont précisément mentionnées sur les factures de septembre 2003 ?
Que veut dire : "le volet ne fonctionne plus du tout" ? Il ne monte plus, il ne descend plus ? Il est coincé ? Il est "tombé" ?
Ce volet est-il en PVC ou en bois ? Vos voisins ont-ils déjà changé des volets du même type ?
De quand date ce volet ? Des volets ont-ils déjà été remplacés dans votre appartement ? Ce qui voudrait peut-être dire que vos volets sont peut-être en bout de course ? Un volet n'est pas éternel !
Le volet (en alu) est complètement coincé, à environ 80 cm du sol. Les ouvriers l'ont achevé en tentant de le forcer. Les travaux réalisés en septembre mentionnaient le changement d'un tablier (dont près de 300 euros de main d'oeuvre et de frais de déplacement pour une société voisine de quelques mètres seulement...), et le diagnostic fait désormais mention d'une défaillance de l'axe. Deux problèmes foncièrement différents, j'imagine bien, mais quand même : quels effets a réellement eu leur "forçage", et quels frais dois-je réellement supporter?... Je crois que je suis engagée sur une voie sans issue, et seul me reste l'espoir d'une négociation à peu près équilibrée. Tant pis pour moi. Merci!
Travaux réalisés/payés par propriétaire précédent
Forum fermé
Posté - 21 juin 2004 : 19:33:06
