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Je vous contacte pour vous exposer un problème. Un beau jour, j'ai constaté que mon ballon d'eau chaude électrique ne fonctionnait plus. Le fusible était OK.
J'ai contacté mon agence qui m'a indiqué qu'elle envoyait son plombier mais que l'intervention serait à ma charge si la panne venait du fusible. Jusque là, rien à redire.
Le plombier est intervenu, a démonté le bazar et fait des mesures avec un multimètre. Résultat des courses : cela ne venait pas du fusible mais bel et bien du chauffe-eau. Ce dernier avait été en surchauffe et la sécurité s'était enclenché. Le plombier l'a remis en route en m'indiquant que ce n'était pas normal et de l'avertir si cela se reproduisait car il faudrait changer le cumulus.
Le problème est que je reçois la facture de cette intervention. L'agence refuse de l'imputer au proprio.
Je ne suis évidemment pas d'accord. Qu'en pensez-vous. Merci