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Bonjour, Voici mon problème, suite à mon préavis de départ donné fin 07 pour fin 10 j'ai communiqué suite à la demande de l'Agence qui est Akerys les horaires de visites possibles à mon retour de congès le 29/08. Le service m'a appelé suite à cela deux fois afin d'avoir mes horaires malgré que je les ai déjà communiqué (fax donc accusé de réception...) et m'a indiqué qu'elle n'avait pas pu faire visiter car impossible de me joindre (alors qu'ils ont mon portable...) et qu'un client avait réservé sur plan... Bref, mauvaise foi continuelle depuis mon entrée dans les lieux de la part de cette société. Il est d'ailleurs bon de préciser que nous avons en tant que locataire de très mauvaise relation avec cette agence (non régul. de charges, pas d'entretien et de réparation leur incombant malgré LRAR, commission de conciliation...et j'en passe). Bref, donc vendredi à 19h j'ai un appel d'une commerciale pour rdv à mon logement à 19h?! Et que soi-disant j'ai été prévenu il y a une semaine... alors je tombe des nues et je lui précise que je n'ai pas été avisé et qu'étant prévenu à brule-pourpoing il m'est difficle de me rendre sur les lieux, elle commence à m'envoyer à la gueule que j'ai une obligation de visite, je suis bien d'accord mais pas prévenu au dernier moment, je n'ai aucune obligation de rester à mon logement si aucune visite n'est prévu que je saches! Alors je lui indique que je peux accepter cette visite à 19h30 (le temps de me rendre sur place...), elle m'indique qu'elle m'attends à 19h15, impossible pour moi vu le trajet... je m'y rends donc à 19h30. A peine arrivé sur les lieux elle m'agresse en me traitant de menteuse, que j'ai été prévenu de la visite il y a plus d'une semaine alors que non, je l'aurai vu quand même, et m'a même dit que je ne leur avait jamais communiqué mes horaires alors que j'ai l'accusé de réception et l'envoi par email! Bref, je me dis qu'elle a pas apprécié d'avoir fait une erreur, et là surprise ils sont venus à deux commerciaux (??!), j'ai donc accepté malgré tout la visite bien que la commerciale continuait à m'agresser et me discréditer devant les futurs locataires (qui n'ont rien du comprendre à l'histoire, moi non plus d'ailleurs j'ai accepté la visite donc je vois pas le pb), alors devant cette agression continuelle j'ai indiqué aux locataires les soucis rencontrés dans mon logement : impossibilité de dormir dans la chambre quand il y a du bruit (barre de fixation extérieure non fixées malgré 1an 1/2 de demande même par pétition), que cette agence n'effectue aucune réparation... et les agressions verbales ont continuées, à la fin de la visite lors de la prise de congès, le 2ème commercial à même menacé mon ami de lui mettre une raclée devant moi parce qu"il avait simplement dit :"allez au revoir avant que ça parte en leave", ce qui voulait simplement dire : "cassez-vous avant de plus s'engueuler car y'a rien à faire" c'est tout. Je n'ai pas compris toute cette haine, j'ai été courtoise et polie malgré cette démonstration de violence, eux commerciaux n'avaient rien à voir avec le service gestion de leur société donc je ne sais pas ce qu'ils avaient à craindre mais je n'ai pas pu dormir de la nuit tellement contrarié par ceci... encore aujourd'hui je ne comprends pas et je ne sais pas que faire, un courrier au siège social en leur indiquant ma mésaventure? Que feriez-vous à ma place? Avez-vous déjà été témoin ou subi cela? Merci pour vos réponses.
Seulement déjà pour avoir les coordonnées de mon propriétaire j'ai du aller les chercher à la mairie car non mentionnées sur le contrat et non communiquées par l'agence suite à ma demande, et malgré mes précédents courriers concernant des problèmes d'entretien de la résidence et nuisances subies celui-ci n'a pas daigné me répondre, donc c'est peine perdue... je trouve celà inacceptable de se faire agresser comme ceci, heureusement que je ne suis pas sujète à dépression car il y aurait eu de quoi, déjà que ça m'a choquée. Bref, certaines agences se permettent bien des choses non condamnées, c'est déplorable d'en arriver là....
1/ Allez avec votre ami porter plainte à la police pour menace physique pendant la visite.
2/ Envoyez ensuite un recommandé avec RAR a l'agence en joignant copie de l'accusé réception de plainte, et en indiquant que vous ne pouvez accepter les commerciaux actuels pendant une visite, car il y a menace physique. Profitez en pour relater les conditions de TOUTES les précédentes visites, et aussi la date et le numéro de votre RAR indiquant vos horaires avec la date de réception par l'agence. ca devrait les faire changer d'avis sur leurs méthodes.
Merci pour vos réponses, déjà le cas ne pourra se reproduire car les visiteurs sont les futurs locataires qui ont loué sur plan, et précédemment il n'y a jamais eu d'autres visites. Je comptais leur envoyé seulement une LRAR, déposer une plainte ne servirait à rien d'autant plus que cet personne nous a dit être commercial de chez Akerys mais nous ne connaissons pas son nom... Et puis on s'en va à la fin du mois, on se casse et je veux plus en attendre parler, cette société est déplorable tout simplement...
désolé mais je veux faire part de ma mauvaise expérience et peut être quelqu'un a eu aussi ce souci, et aussi me rassurer sur l'envoi d'une LRAR, j'étais un peu perturbée par cette "agression", j'ai jamais vu ça... difficile à croire quoi mais j'avais envisagé le dépôt de plainte et puis je me suis dit "c'est idiot" "on va pas me croire". Merci à tous .
Visite logement: commerciale agressive!
Forum fermé
Posté - 02 oct. 2006 : 12:10:54
mais je veux faire part de ma mauvaise expérience et peut être quelqu'un a eu aussi ce souci, et aussi me rassurer sur l'envoi d'une LRAR, j'étais un peu perturbée par cette "agression", j'ai jamais vu ça... difficile à croire quoi mais j'avais envisagé le dépôt de plainte et puis je me suis dit "c'est idiot" "on va pas me croire".
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