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Je gère actuellement plusieurs logements dans une même résidence. Les batiments sont de construction ancienne (+ de 100 ans), mais sont correctement entretenus (peinture après chaque locataire). J'ai reçu une plainte collective des locataires qui dénoncent de l'humidité dans les appartements, et beaucoup de moisissure sur les murs. Il s'agit d'un problème de condensation car les murs sont assez mal isolés. Or ces appartements sont tous equipés de VMC dans les pièces d'eau, et de convecteurs électriques dans toutes les pièces.
Ma question : que puis-je faire vis-à-vis de cette plainte ?
J'ai proposé aux locataires deux options : leur fournir des chauffages électriques soufflants pour mieux ventiler l'air chaud, ou leur permettre de quitter les lieux sans préavis. Ils ne veulent rien entendre car chauffer leur reviendrai plus cher, et ne veulent pas quitter les lieux car le loyer n'est pas cher. Ils font appel à la DASS et l'ADIL pour obtenir des réparations (peinture, isolation), un abaissement des loyers (qui sont déjà en dessous du marché), et des dommages et intérêts.
Comment montrer ma bonne foi ? Que peuvent-ils obtenir devant un tribunal ?
Je remercie tous ceux qui pourraient m'aider à solutionner ce problème.