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L'immobilier enregistre la plus forte progression de plaintes de consommateurs.
Dans le secteur de la téléphonie, la souscription forcée ou la contestation de la facture progressent d'environ 30%. Dans celui de la vente à distance, ce sont les problèmes de livraison qui arrivent en tête (31%). Pour les services à domicile, les consommateurs se plaignent essentiellement de malfaçon ou de mauvaise exécution de service (+45%).
Les automobilistes contestent également la portée de la garantie chez les concessionnaires. Les vendeurs de véhicules d'occasion sont aussi dans leur collimateur, dénonçant des tromperies lors de la vente des automobiles (16%). Les garagistes n'enregistrent au contraire que 8% de plaintes, le plus souvent pour «malfaçon et mauvaise exécution du service.»
Les agences immobilières sont particulièrement touchées par les réclamations de leurs clients. Le baromètre enregistre ainsi une hausse de 438% des plaintes liées à des manquements «aux règles spécifiques des agences». Autre motif de réclamations : la publicité mensongère des agences immobilières auprès de leurs clients. Le non respect des règles de la copropriété alimente également les rancoeurs avec une progression de 167% des plaintes.
Publicité mensongère..?...?. ça me rappelle les copiés/collés de madame Fanette.
Ramer dans le sens du courant a toujours fait rire les crocodiles (proverbe africain).
Que chaque homme divise son argent en trois, qu'il investisse un tiers dans la terre, un autre dans les affaires et qu'il garde le dernier tiers en réserve.
Immobilier : hausse de 438 % des plaintes.
Forum fermé
Posté - 08 févr. 2008 : 00:44:34
