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mamiweb
Nouveau Membre
6 réponses |
 Posté - 24 mars 2008 : 20:01:41
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J'ai fait poser une chaudière mixte chez ma locataire, par un chauffagiste qui m'a présenté une facture avec garantie de 2 ans et un certificat de garantie. J'ai payé. Il devait m'envoyer le certificat de conformité et depuis 15 mois que je le réclame il fait l'autruche. Ni les téls ni les lettres RAR ni même une convocation d'un expert de l'assurance ne le fait bouger... cet expert dit que le travail de l'artisan n'est pas tout à fait terminé, la chaudière fonctionne bien et il n'y a pas de risque mais il n'a pas raccordé le petit tuyau d'évacuation à l'ancien et d'autres bricoles - l'expert dit c'est à peine 1 h de boulot pour finir.... évidemment je ne savais pas cela quand j'ai payé....je ne sais plus quoi faire... l'expert me dit de faire faire le boulot par un autre plombier et de demander le certificat et de le payer moi même cependant d'abord c'est cher mais surtout je deviens responsable de la chaudière hors c'est un artisan chauffagiste ayant pignon sur rue qui l'a posée. Je ne veux pas le demander - moi - ce certificat... comment faire pour dénoncer et à qui ce chauffagiste, il doit bien y avoir une instance de contrôle puisqu'il faut des certifications PGN ou autre etc merci de m'indiquer comment procéder et à qui m'adresser.
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ribouldingue
Pilier de forums
11304 réponses |
Posté - 24 mars 2008 : 20:24:49
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Téléchargez un document d'injonction de faire sur le net, puis remplissez en demandant que le tribunal l'oblige à
1/ finir l'installation
2/ Délivrer le certificat de garantie partant à la date de la fin d'installation
en joignant le devis ou j'espère que tout cela est marqué e le rapport ou le courrier de l'expert de votre assurance .
Le tribunal devrait délivrer sans convocation des parties une injonction qui a valeur de la chose jugée.
Attention, ceci n'est valable que pour des points incontestables, donc surtotu ne pas rajouter d'autres points qui pourraient être contestés par votre adversaire. |
Festina lente |
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mamiweb
Nouveau Membre
6 réponses |
Posté - 24 mars 2008 : 20:59:14
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| merci de cette réponse claire et rapide, je vais attendre le rapport d'expertise et faire ce que vous dites. vraiment sympa de m'aider mais vous ne connaissez pas d'instance pouvant l'empêcher de continuer chez d'autres ses pratiques ? |
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ribouldingue
Pilier de forums
11304 réponses |
Posté - 25 mars 2008 : 08:36:25
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Ahh, une réponse bien française: Est-ce que l'état ne pourrait pas s'occuper de faire le ménage.
Non non, ce sont les clients qui sont les meilleurs juges, si chaque client mécontent fait remonter son mécontentement, je peux vous dire que c'est très efficace, et que l'artisan en question ne va pas tarder à se remettre en cause... |
Festina lente |
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nefer
Modérateur
28499 réponses |
Posté - 25 mars 2008 : 08:46:16
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| vous pouvez contacter la DGCCRF |
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beau-soleil
Pilier de forums
391 réponses |
Posté - 27 mars 2008 : 08:37:27
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Bonjour,
Vous pouvez aussi signaler à la Chambre des Métiers du Département le comportement de cet artisan.
Bonne journée |
Jean-Marie |
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ribouldingue
Pilier de forums
11304 réponses |
Posté - 27 mars 2008 : 09:43:09
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Pour avoir contacté la DGCCRF récemment sur un autre souci, je crains qu'elle ne fasse pas grand chose.
La chambre des métiers, avez-vous une pratique, car pour les agents immobiliers en tout cas, ca n'a aucun effet (en l'occurence a FNAIM ou la CNAB). |
Festina lente |
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mamiweb
Nouveau Membre
6 réponses |
Posté - 27 mars 2008 : 12:07:59
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| maintenant que je supporte ce préjudice j'ai fait quelques recherches et je m'aperçois qu'un artisan ayant pignon sur rue et un site internet peut très bien officier sans avoir aucun diplôme ni certification professionnels - il fait des travaux il est payé ensuite il refuse le certificat de conformité et le client n'a aucun recours professionnels il a des recours de justice mais l'artisan lui peut continuer à gagner sa vie sur le dos du client. Le fameux certificat de conformité étant payant il ne prévient pas son client qu'il ne le donnera pas pour faire des économies et personne ne le sanctionne Je suis dégoutée même les PGN ne sont pas obligatoires c'est un document qu'il faut volontairement demandé et payer |
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beau-soleil
Pilier de forums
391 réponses |
Posté - 27 mars 2008 : 18:28:34
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A mamiweb
J'étais convaincu qu'une inscription au registre des métiers était obligatoire pour facturer des travaux.
Sur la facture doit figurer son numéro d'inscription . |
Jean-Marie |
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ribouldingue
Pilier de forums
11304 réponses |
Posté - 27 mars 2008 : 19:00:31
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ca peut arriver si votre 'artisan' n'est pas qualifié pour délivrer ou obtenir ce certificat.
Par exemple, pour un diagnostic installation gaz, l'artisan doit avoir une qualification. Je crois que ce n'est pas le cas de la qualification électrique puisque le consuel peut être obtenue par un particulier.
Ou alors il veut faire des économies.
Avez vous envoyé votre injonction de faire? Votre devis contenait-il le certificat? |
Festina lente |
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mamiweb
Nouveau Membre
6 réponses |
Posté - 27 mars 2008 : 19:21:16
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je n'ai aucun devis... mais une facture détaillée et payée
voici ce qu'il y a inscrit exactement sur la facture :
travaux de chauffage réalises chez Mme xxxx (ma locataire sur Paris) à telle adresse... fourniture et pose d'une chaudière elm leblanc model acleis 23kw avec petites fournitures garantie 2 ans pièces maind'oeuvre et déplacement
ce travail était urgent ma locataire en hivers n'avait plus ni chauffage ni eau chaude, nous proprios sommes dans le sud de la france et tout c'est fait par tél, cet artisan ayant déjà travaillé plusieurs fois pour nous, il s'est rendu à l'apt de Paris et par tél nous a donné le tarif - il a fait le boulot sans accompte donc après que ma locataire m'a dit que tout était fait et bien fait j'ai payé à la réception de sa facture mais après j'ai attendu ce certificat de conformité en vain malgré mes réclamations Je ne comprends pas pourquoi il refuse ce certificat... nous attendons le rapport de l'expert de l'assurance pour faire ce que vous nous avez conseillé, c'est cet expert qui a vu quelques petites choses à terminer à ce travail que ma locataire n'avait pas vues mais c'est pas grande chose et ça n'empêche pas la chaudière de bien fonctionner sans risque |
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nefer
Modérateur
28499 réponses |
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A qui dénoncer un chauffagiste peu scrupuleux ?
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