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Angie
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 Posté - 01 juin 2009 : 18:04:44
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Bonjour Ă tous,
J'avais ouvert un sujet dans l'ancien forum concernant un monte-escaliers installé chez moi par un société renommée .
Vous trouverez le lien ici.
De mon point de vue cette prestation ne respecte pas les règle de l'art . (voir la vidéo ici)
Il m'a été suggéré de faire un croquis côté de la cage d'escaliers que vous trouverez ici .
Le Directeur général de cette société a été destinataire d'une LRAR et d'un CD avec la vidéo (haute définition, qualité supérieure, on peut voir les grains de poussière sur les marches).
Devant son silence assourdissant je l'appelerai demain .
Vos remarques, conseils, idées ???
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Édité par - Angie le 02 juin 2009 15:51:38 |
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Angie
Contributeur vétéran
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 Posté - 02 juin 2009 : 15:01:17
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Décidément je joue de malchance !!!
Pas lĂ aujourd'hui .
J'essayerai alors demain !!!  |
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Posté - 02 juin 2009 : 17:26:49
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Angie, vous avez raison de contester seulement il faut savoir si au départ vous avez eu un descriptif du mode de fixation, et si vous l'avez accepté.
Effectivement le mode de fixation ne correspond pas au "règle de l'art"
( manque une vis sur la marche 14 )
Cordialement. |
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| Signature de roland MAILLET |
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Angie
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Posté - 02 juin 2009 : 17:57:16
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citation: Initialement posté par roland MAILLET
Angie, vous avez raison de contester seulement il faut savoir si au départ vous avez eu un descriptif du mode de fixation, et si vous l'avez accepté.
Effectivement le mode de fixation ne correspond pas au "règle de l'art"
Non ...
Personnellement j'étais persuadé que le fixation était murale .
Pour info et pour le plaisir essayez de retrouver l'intervention de azertya (dans l'ancien forum je pense, mĂŞme sujet) .
Elle vaut son pesant d'or .
Elle a eu le mérite de me mettre en joie .
Vous direz qu'il m'en faut peu, mais enfin ...
citation:
( manque une vis sur la marche 14 )
S'il n'y avait que cela !!!
Mais la "non-pose" de vis a été faite d'un commun accord avec l'installateur de manière à éviter d'éclater le nez de marche en bois (précieux  ).
Ravi de vous retrouver sur le nouveau forum .
Bien Ă vous .
Ali/Angie.
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Édité par - Angie le 02 juin 2009 17:58:59 |
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Posté - 02 juin 2009 : 18:52:16
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j'ai retrouvé le post d'azertya il est tombé sur ouvrier non qualifié car percé dans du marbre sans prévenir ça mérite des coups de pied au cul.
J'ai également consulté la vidéo de la marque anglaise et il est bien spécifié "la fixation du rail sur les marches de votre escalier en toute discrétion"
On remarque que sur la vidéo ultra rapide l'on n'as pas le temps de voir la fixation. A mon avis c'est la ou se situe l'arnaque, l'erreur que vous avez faite c'est de ne pas avoir demandé au technicien qui est venu prendre les mesures avec son système ultra sophistiqué un modèle de fixation, je reste persuadé cependant qu'avec votre sens de la diplomatie vous allez obtenir gain de cause, car on ne me fera pas croire qu'ALI c'est fait rouler comme un bleu
Allez bonne chance vous devez gagner. |
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| Signature de roland MAILLET |
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Angie
Contributeur vétéran
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Posté - 02 juin 2009 : 19:25:15
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citation: Initialement posté par roland MAILLET
Allez bonne chance vous devez gagner.
Sympa, je m'y emploie .
Le tout est que mon Ă©pouse ne se fracasse pas contre le mur dans la descente !!!
Car alors je serai vraiment méchant . 
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Angie
Contributeur vétéran
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Posté - 12 juin 2009 : 06:37:47
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Hier matin je m'apprêtais à faire appel à un huissier pour constater l'état de mon monte-escalier lorsque j'ai reçu à midi une LRAR de la dite société .
Comme il fallait s'y attendre la réponse n'est pas positive .
Je vais conserver précieusement ce document dans mon coffre-fort .
Il précise clairement que la Direction est parfaitement au courant des anomalies que je leur ai signalées et qu'elle a bien visionné la vidéo dont elle était destinataire .
On ne sait jamais, ça pourra peut-être servir .
Ma réponse repart ce jour par LRAR . 
La meilleure attaque c'est la défense .
La meilleure défense c'est l'attaque . 
A suivre ... 
Ps : Ma réponse repart ce jour par LRAR
Si mon épouse veut bien me débloquer les fonds pour l'expédier !!!  |
Édité par - Angie le 12 juin 2009 06:59:14 |
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Luc Standon
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Posté - 21 juil. 2009 : 21:46:36
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Angie
Contributeur vétéran
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Posté - 21 juil. 2009 : 23:54:17
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Angie
Contributeur vétéran
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Posté - 16 janv. 2012 : 14:36:04
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Je ne me considère pas comme victime d'une arnaque.
Simplement victime d'une société qui a pris sa prestation par dessous la jambe et qui n'a jamais voulu reconnaitre qu'elle n'avait pas respecté les règles de l'art.
J'ai pu voir encore récemment la publicité qu'elle fait dans les médias.
Vous disposez de ma vidéo qui permet de remettre les pendules à l'heure ainsi que de mes posts qui montrent clairement la façon dont cette société traite ses clients.
Mon "cas" ne rentre donc pas tout Ă fait dans le cadre de votre enquĂŞte.
Mais je pense qu'il peut vous intéresser.
Ps: Pour mémoire, la vidéo : http://up.sur-la-toile.com/ipP1
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"La plus grande gloire n'est pas de rester debout, c'est de se relever chaque fois qu'on tombe"
(Confucius).
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Édité par - Angie le 16 janv. 2012 14:45:03 |
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Posté - 16 janv. 2012 : 23:55:25
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Salut Angie ( Ali),
Je pensais que le monte-escalier était réglé, mais en consultant la doc de la Sté anglaise a question réponse il est bien spécifié que la fixation du rail-guide sur lequel circule le monte-escalier est fixé aux marches de votre escalier que celui-ci soit droit ou courbe.
Donc si vous aviez posé la queston au technicien il devait logiquement vous prévenir du mode de fixation. Ensuite il préconise une largeur d'escalier de 70 cm.
Mais dans aucun cas il ne doit frotter sur le mur, la garantie est de 2 ans ou en ĂŞtes vous ?
Courage et Ă bientĂ´t faite leur un peu de PUB
Amicalement
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| Signature de roland MAILLET |
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Angie
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Posté - 19 janv. 2012 : 17:59:30
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Bonjour Roland,
Mon post précédent se référait à la demande d'un journaliste qui souhaitait être contacté par d'éventuelles victimes d'arnaques de la part de sociétés spécialisées dans la conception, fabrication et installation de monte-escaliers.
Suite à un échange par MP nous avons eu une conversation téléphonique dont la conclusion a été que mon "cas" ne rentrait pas dans le cadre de son enquête.
Depuis le 21 juillet 2009 mon "affaire" n'a pas évolué, chacun restant sur ses positions.
De mon côté j'ai trop tardé à entreprendre des actions qui auraient peut-être pu faire évoluer les choses.
De son côté la société a respecté son contrat d'entretien (une visite annuelle).
Comme vous le savez la garantie (pièces et main d'oeuvre) était de 2 ans.
Afin de nous prémunir contre d'éventuelles pannes nous avons accepté une extension de la garantie pour un montant de 1 euro/jour.
Malgré les points positifs mon opinion n'a pas varié en ce qui concerne l'attitude des responsables de cette société dont je vous laisse deviner la devise .
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"La plus grande gloire n'est pas de rester debout, c'est de se relever chaque fois qu'on tombe"
(Confucius).
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Posté - 19 janv. 2012 : 22:44:21
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citation: Afin de nous prémunir contre d'éventuelles pannes nous avons accepté une extension de la garantie pour un montant de 1 euro/jour.
Bonsoir Angie.
A ce prix là , quelles ont les garanties du contrat : Pièces, M/O et déplacement ? |
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Édité par - quelboulot le 19 janv. 2012 22:45:05 |
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Angie
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Posté - 19 janv. 2012 : 23:41:07
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Effectivement.
L'extension de garantie porte sur les pièces, main d'oeuvre et déplacements ainsi qu'une visite annuelle de contrôle.
Il convient toutefois de noter que la proposition initiale est ainsi rédigée :
Votre monte-escaliers ******* est garanti, pièces et et main d'oeuvre (en ce compris les frais de déplacement) pour une période de 2 ans à compter de sa mise en service.
Nous attirons votre attention sur la période de garantie pour les pièces suivantes, étant entendu que les coûts de main d'oeuvre et de déplacements ne sont pas inclus dans garantie supplémentaire :
- Les batteries bénéficient d'une garantie supplémentaire d'1 an.
- Le moteur bénéficie d'une garantie supplémentaire de 3 ans.
Reste donc à savoir si les conditions de la garantie initiale concernant les batteries et le moteur prévalent sur l'extension de garantie . 
Affaire à suivre et réponse à faire confirmer par courrier.
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"La plus grande gloire n'est pas de rester debout, c'est de se relever chaque fois qu'on tombe"
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Posté - 19 janv. 2012 : 23:51:06
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Un bien beau charabia qui, traduit selon moi indique :
citation: Nous attirons votre attention sur la période de garantie pour les pièces suivantes, étant entendu que les coûts de main d'oeuvre et de déplacements ne sont pas inclus dans garantie supplémentaire :
- Les batteries bénéficient d'une garantie supplémentaire d'1 an.
- Le moteur bénéficie d'une garantie supplémentaire de 3 ans.
Qu'au-delà de deux ans M/O et déplacements ne sont pas inclus dans la garantie...
Qu'au-delĂ de trois ans les batteries ne sont plus inlcuses...
Qu'au delĂ de cinq ans le moteur n'est plus garantie...
Mais qu'éventuellment si la vis qui traverse la xème marche casse dans 10 ans... elle sera couverte par la garantie de 365 euros/an excepté les frais de m/o et déplacements...
J'espère me fourvoyer totalement, ce que je te souhaite... mais... |
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Angie
Contributeur vétéran
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Posté - 19 janv. 2012 : 23:57:55
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Quelle vis ???
Plus sérieusement il faut que je demande des précisions écrites, d'autant que l'extension de garantie est renouvelable bientôt.
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Posté - 21 janv. 2012 : 18:56:41
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citation: Plus sérieusement il faut que je demande des précisions écrites, d'autant que l'extension de garantie est renouvelable bientôt.
Alors il est peut être temps de ne pas (plus) céder au chant des sirènes... Elles n'existent PLUS et c'est bien dommage  |
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Numero6
Modérateur
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Posté - 21 janv. 2012 : 20:57:35
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Avec le réchauffement de la planète et l'évolution des matériels, il doit bien y avoir un ou deux ( un pour monter , un pour descendre )tire-fesses d'occase à acheter( voir un télé siège...) , restera à l'installer dans l'escalier.Un poteau en haut , un en bas , pas de trou dans l'escalier.Il y a certainement quelques artisans capables de faire ce travail.
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Angie
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Posté - 17 févr. 2012 : 18:47:42
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Bonsoir,
Renseignements pris l'extension de garantie couvre les pièces détachées, la main d'oeuvre et les déplacements, y compris une visite annuelle.
Une assurance en quelque sorte.
De même que j'ai la possibilité pour une somme relativement modique de m'assurer contre une rupture de la canalisation de l'eau de ville entre mon compteur et mon domicile situé à 100m . |
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"La plus grande gloire n'est pas de rester debout, c'est de se relever chaque fois qu'on tombe"
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