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milio64
Contributeur débutant
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 Posté - 28 nov. 2009 : 21:39:29
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bonjour,
Nous avions installé avec le dernier ascencoriste une teléalarme.
Nous avons changé de société.Impossible de remettre la téléalarme en route .L'ancienne société SCHL....aurait codé la téléalarme.
Doit-on croire cette explication?est-ce légal?Faut-il regarder l'ancien contrat?
Merci
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Louis92
Contributeur vétéran
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 Posté - 29 nov. 2009 : 10:08:34
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A ma connaissance, cette question du codage n'a pas été posée sur Universimmo. Ceci est nouveau et inquiétant. Je n'ai pas la réponse mais permettez-moi ce qui suit.
Cette société S.... entretient l'ambiguité entre téléalarme et télésurveillance :
- la téléalarme est un besoin pour les utilisateurs (et une exigence réglementaire) et le matériel peut être standard (pas besoin de le changer en changeant d'ascensoriste)
- la télésurveillance est un plus pour l'ascensoriste et le matériel (qui intègre la fonction téléalarme) lui est spécifique.
La société S... affiche un seul type d'étiquette dans les cabines : Télésurveillance même s'il s'agit de téléalarme standard.
Que disait le contrat précédent téléalarme ou télésurveillance ?
Que dit le nouvel ascensoriste : étiez-vous équipé de téléalarme standard ou l'ancien ascensoriste a-t-il repris son matériel de télésurveillance ?
Votre question va intéresser et inquiéter tous les utilisateurs de S.... qui envisagent de changer de prestataire un jour.
Merci de bien vouloir la préciser si vous pouvez.
Cdlt. Louis92.
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Édité par - Louis92 le 29 nov. 2009 10:28:57 |
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Posté - 29 nov. 2009 : 11:43:53
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il convient aussi de vérifier la chose suivante et à vérifier avec votre nouvel ascensoriste :
* l'abonnement de la ligne téléphonique est normalement au nom du syndicat et vous en payiez jusqu'à présent au moins l'abonnement.
* cet abonnement correspond à un n° téléphonique france telecom qu'il suffit à votre nouvel ascensoriste de récupérer auprès du syndic (la facture) pour l'intégrer via FT en réception automatique.
* cette ligne téléphonique devait servir également à l'ancien ascensoriste pour faire de la télésurveillance (controler à distance la bonnemarche de l'ascenseur...  ). C'est de bonne guerre que ces infos ne reviennent pas vers le nouvel ascensoriste, mais c'est son problême ... !
Normalement les acenseurs sont fournis avec téléalarme non codée. Mettez en demeure SC.... de remettre en l'état initial cette téléalarme, faute de quoi sa responsabilité en cas d'accident serait engagée. |
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milio64
Contributeur débutant
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3
Posté - 29 nov. 2009 : 23:08:08
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Bonjour,
Je vais essayer d’être plus précis
Nous avions depuis 5 ans fait installer par SC..la téléalarme et payons régulièrement notre facture France télécom .Ayant trouvé un indépendant qui avait des taris intéressants nous avons résilié SC..et fait les travaux et contrat entretien avec un nouvel ascensoriste. Au premier contact le nouveau semblait satisfait du système qu’il semblait connaître .Puis il s’est avéré que le système était bloqué et il nous a demandé é de prendre contact avec SC.. A ce jour, 4 mois après, rien !.Ou est le problème Syndic , SC.., nouvel ascensoriste. ?
Je pensais que c’était un problème classique car j’avais lu dans ARC « il est à noter que ces dispositifs de téléalarme sont pour la plus part incompatibles d’un ascensoriste à l’autre, ce qui contribue à rendre l’utilisateur captif du prestataire. Je vais essayer de connaitre l’ancien contrat , et le type de téléalarme installé , mais connaissant mon syndic ce ne sera pas rapide
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Louis92
Contributeur vétéran
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Posté - 30 nov. 2009 : 10:17:22
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petila, pour démêler la situation, je vous proposerais de demander à votre nouvel ascensoriste qu'il vous montre l'équipement de téléalarme (vous vous organisez un contact avec le technicien qui assure l'entretien à l'occasion d'un passage).
Il existe au moins 2 constructeurs de téléalarmes standards Amphitech et ANEP (voir les sites Web).
Vous savez lire : vous pourrez donc voir si le boitier de téléalarme sur le toit de la cabine est bien un standard (marqué Amphitech, ANEP, autre mais pas S;;) ou pas (marqué S;;;;).
Vous pourrez vous faire préciser le problème par le technicien et vous saurez dire si S;;; n'a pas rempli ses obligations (=remettre l'installation dans un état exploitable par son successeur) ou si votre nouvel ascensoriste a un souci de compétence.
Cdlt. Louis92. |
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JCB
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Posté - 30 nov. 2009 : 10:20:57
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Cela m' intéresse ...
Notre consultation est en cours ... 4 ascensoristes consultés, dont S... qui est notre prestataire depuis 30 ans et télé alarme installée par lui depuis 3 ans, sur les 3 autres -> deux nous disent dans les propositions qu' il faut tout changer et un qu' il lui suffit de reprogrammer ! Son nom commence par C... petila Est ce un nom qui commence par C... que vous avez retenu ? |
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mespres
Contributeur vétéran
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Posté - 30 nov. 2009 : 10:24:16
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Témoignage : le repreneur d'un contrat Schindler a proposé de remplacer gracieusement le système fermé Schindler par un système ouvert. Je crois que c'est une opération élémentaire : simple changement de PROM |
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JCB
Nouveau Membre
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7
Posté - 30 nov. 2009 : 10:49:29
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C' est ce que nous propose C..., c'est pour cela ma demande Ă petila. |
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milio64
Contributeur débutant
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Posté - 30 nov. 2009 : 15:51:42
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bonjour,
Pour moi le problème est résolu il me faudra maintenant les explications des autres membes du Csyndical.Pendant mes vacances le CS syndical s'est réuni et sous la pression a accepté un nouveau sytème.bien heureux les syndic et prestataires de service qui proposent sans contstation.Je comprends les copropriétaies aissés qui ne veulent pas d'histoire ,mais ily a du travail!
Pour notre sujet notre prestataire n'est pas C.. ,c'est un indépendant du 31. SCH..aurait installé un appareil qu'ilsont développé, maintenant nous avons un appareil standart.
J'attends quand même des explications un peu plus détaillées .l'hiver sera chaud!
Amicalement et merci |
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telealarme :RACKET ! 
