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DJMaZ
Nouveau Membre
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 Posté - 14 avr. 2010 : 10:01:35
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Bonjour Ă tous,
depuis un an, je me bas contre Akerys à coups de téléphone, fax et email.
En effet, j'ai fait un loca pass avec le CIL et j'ai payé les frais d'agence de l'ordre de 488€. Le CIL a donné son accord pour prendre en charge 330€ des 488€ des frais d'agence. Somme qui a été payé directement à Akerys.
Ce qui fait qu'Akerys a touché 488 + 330 €, soit 818€ au lieu de 488€ seulement...
Je les ai menacé il y a 15 jours que si, sous quinzaine, je n'étais pas remboursé de ces 330€, je contacterais une association de consommateur et la DGCCRF.
La quizaine étant maintenant passée, je souhaiterai savoir quelle association contacter et si contacter la DGCCRF était utile ?
Que pouvez-vous me conseiller svp ?
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nefer
Modérateur
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 Posté - 14 avr. 2010 : 10:53:40
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leur avez vous envoyé un courrier en RAR les mettent en demeure de vous rembourser en précisant qu'à défaut vous passerez par la voie judiciaire ? |
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DJMaZ
Nouveau Membre
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Posté - 14 avr. 2010 : 10:57:54
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Non mais il me semble que juridiquement, un fax (avec accusé de réception) ou un email est bel et bien autant valable qu'un RAR. Non ?
Si je dois leur envoyer un RAR, puis maintenant demander le paiement sous huitaine ? |
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maoyann
Contributeur vétéran
2819 message(s)
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 Posté - 14 avr. 2010 : 11:00:29
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DJMaZ,
Envoyez leur en LRAR une mise en demeure (le terme doit apparaître) de vous payer ce qu'ils vous doivent sous 8 jours, faute de quoi vous saisirez la justice. |
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nefer
Modérateur
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Posté - 14 avr. 2010 : 12:48:59
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fax et mail n'ont aucune valeur pour une mise en demeure |
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Posté - 15 avr. 2010 : 11:21:15
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Légalement vous ne leur avez toà ujours rien demandé, et en cas de palinte de votre part au tribunal, Akerys aura beau jeu de diure qu'ils ne sont pas au courant.
Donc RAR vite fait, ca aurait du etre fait depuis plusieurs mois.
On ne menace pas d'aller voir une association de consommateur, ca fait peu crédible, on indique qu'on fera valoir ses droits devant le tribunal de proximité.
En l'occurence, une simple injonction de payer fera l'affaire. |
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DJMaZ
Nouveau Membre
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Posté - 19 avr. 2010 : 09:59:59
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Grand merci à tous, je vais envoyer ce RAR :) J'espère que ça va faire bouger les choses...
Je vous tiens au courant. |
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Posté - 20 avr. 2010 : 12:33:24
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Bonjour DJMaZ,
Si vous souhaitez me préciser vos coordonnées, le nom de votre résidence et celui de votre gestionnaire par mail, nous pourrons clarifier votre situation avec notre service client. S'il s'agit d'une erreur de notre part, la somme qui vous est due vous sera restituée.
EDIT : nous pouvons poursuivre cette conversation par MP, conformément à la charte du forum.
Cordialement, |
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Édité par - Clotilde_L le 20 avr. 2010 12:58:11 |
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Posté - 20 avr. 2010 : 12:36:56
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**modération**
bonjour Clotilde L,
bienvenue sur ce forum.
il s'agit bien d'un forum et pas d'un site permettant de mettre en relation directement un opérateur et ses clients.
vous pouvez contacter DJMaz par MP si vous le souhaitez, en passant par son profil...
le reste est censé rester public pour permettre une diffusion des savoirs et des expériences
merci |
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DJMaZ
Nouveau Membre
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Posté - 22 avr. 2010 : 13:42:07
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Pour information, j'ai envoyé un mail à Clotilde L.
Toutefois, membres du forum, je vous tiendrai au courant de ce qui va se passer prochainement... |
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DJMaZ
Nouveau Membre
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Posté - 03 mai 2010 : 11:45:00
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Bonjour Ă tous !
C'est avec un grand plaisir que je vous annonce que j'ai bel et bien eu mon remboursement ce jour !
Un grand merci pour votre forum et merci Ă Madame (ou Mademoiselle) Clotilde Lapierre qui a fait bouger les choses !
Bonne journée ! |
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Sujet |
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Akerys me doit une part des frais d'agence (CIL) 
