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Bonjour ! Nous sommes locataires d'une maison et nous passons par un centre de gestion pour payer notre loyer. Samedi matin, plus une goutte d'eau chaude. Nous vérifions si les plombs n'ont pas sauté au cumulus, ce n'est pas de problème. Hier matin, je téléphone au centre de gestion qui me dit faire le nécessaire pour prévenir une entreprise qui prendra contact pour un rendez-vous. Hier soir, toujours rien : je téléphone de nouveau au centre de gestion qui me dit que le nécessaire a été fait par fax mais qu'ils ne peuvent pas faire plus, c'est à présent à l'entreprise de nous contacter. Il me donne le téléphone de l'entreprise : personne, je tombe sur un répondeur-fax. je laisse un message avec mes différents numéros de téléphone en leur disant que c'est urgent : toujours aucun contact. Que dois-je faire ? imaginez que la société ne me contacte que dans une semaine ? que la réparation ne soit pas faite avant plusieurs jours encore ? Dans quelle mesure le centre de gestion peut-il être tenu pour responsable des désagréments occasionnés par cette panne ? Merci par avance pour votre réponse
Avec ce genre de problème, j'ai passé dix mois sans eau chaude! Il faut écrire un recommandé AR à l'agence, pour lui dire que l'entreprise qu'elle prétend avoir envoyée n'est pas venue et demeure injoignable, et que c'est à elle de faire effectivement venir quelqu'un, faute de quoi vous demanderez le remboursement de la plus grande partie du loyer depuis le début de la panne. Il serait bon que vous envoyiez une copie de ce courrier à votre bailleur, pour que lui aussi fasse pression sur l'agence en apprenant qu'il risque de perdre des loyers.
Il ne faut pas hésiter à faire des courriers pour les problèmes importants ou non réglés dans un délai raisonnable, car les paroles s'envolent et les écrits restent..........
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Sujet fermé
Posté - 11 févr. 2003 : 08:03:33
