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Bonjour, J'ai fait intervenir une société pour changer les robinets de mes radiateurs. Un devis a été effectué avec 4 heures de main d'oeuvre et en réalité le plombier a mis 3 heures pour le faire. La société me réclame toujours 4 heures de main d'oeuvre. En a-t-elle le droit ? Il me semble qu'elle doit facturer le temps passé réellement non ? Qui pourrait me renseigner ? Merci !
Et si la société en avait passé 5, vous auriez accepté de payer plus? Un devis, c'est un prix forfaitaire. Si la société passe moins de temps, tant mieux pour elle. Si elle passe plus de temps, tant pis pour elle. A la fin de l'année, les + et les - s'annulent.
En effet, vous auriez du négocier le devis en amont et négocier son rabais, quitte à mettre la société en concurrence par la présentation d'un autre devis.
Le gonflement des heures de MO est un grand classique. Cela vous choque parce que vous étiez présent.
Cependant, lorsque vous amenez votre voiture chez le concessionnaire pour un entretien, on vous dit qu'il y en a pour tant de temps, parce que c'est dans le barème du constructeur. Dans la réalité, les mécanos vont beaucoup plus vite mais cela vous ne le savez pas et donc cela ne vous choque pas ...
Vous aviez également la possibilité de faire jouer la concurrence. Amicalement.
Bonjour et merci pour vos réponses ! Dans un 1er temps, j'ai contacté la DGCCRF qui m'a dit : "Vous avez signé un contrat (le devis) pour un temps de 4 heures de main d'oeuvre. Le contrat n'a pas été respecté (4 heures) et devient caduque." D'après eux, en référence au code civil, article 1134 et suivant. Le jour de l'intervention, j'ai fait remarqué au plombier qu'il avait "mis" 3 heures et il l'avait noté pour une refacturation. Je viens de contacter la société qui a fait l'intervention. D'elle même, elle m'a refacturé avec 3 heures de main d'oeuvre. Sinon, on peut facilement vous surfacturer sur un devis n'importe quoi et il n'y a plus de limite...
Mais je suis tout à fait d'accord avec Colette pour le garagiste.
Facture et devis
Forum fermé
Posté - 28 mars 2005 : 15:36:10
