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Mon fils loue un appartement meublé à PARIS dans les hauts de Seine. Suite à un dysfonctionnement de la chasse d'eau de son wc, il fait appel à une société qui fait dans la serrurie, plomberie ... se disant revendeur de la marque GEBERIT, la société M.... Je ne sais pas si je dois vous donner le nom de la société.
N'y connaissant rien, mon fils fait appel à cette société de dépannage 24/24 qui diagnostique le changement complet de la cuve et du système de chase d'eau pour un montant total de 367 €!!!! La résidence est très récente et la plomberie ne peut en aucun cas être qualifiée de vétuste. Sur ce, le technicien demande un chèque de caution de 100 €. Mon jeune fils affolé m'appelle en me disant qu'il a fait une bêtise. Il rappelle le technicien 10 min aprés notre conversation pour annuler la réparation abusive. Il propose le paiement du déplacement et d'une demi-heure de main d'oeuvre (pour un diagnostic sur une chasse d'eau c'est largement payé). Le technicien invoque à mon fils l'impossibilité d'annuler la réparation car il a déja acheté le matériel (facile ils sont revendeurs de la marque GEBERIT, je ne vous fais pas un dessin) .
J'appelle donc la société et mon premier interlocuteur est un homme qui m'affirme qu'il faut changer la cuve ET la chasse d'eau !!!. Surpris car la cuve n'est pas cassée, je demande à parler à la directrice qui infirme ce que vient de dire son réceptionniste. Celle-ci m'impose une fin de non recevoir en disant que de toute façon le chèque de caution sera encaissé même sans réparation.
Heureusement, le technicien avait laissé ses outils dans l'appartement. Je rappelle la directrice en lui disant que le procédé n'était pas honnête et que mon fils gardera les outils si le litige n'est pas réglé de suite . On menace alors de violer le domicile de mon fils (ils sont aussi serrurier) et d'employer des gros bras !!!! Devant mon intransigeance, elle se résoud enfin a annuler la réparation et ne faire payer que le déplacement et deux heures de mains d'oeuvre pour plus de 140 € TTC. A force de persuasion sur la nature de l'intervention et de menace de porter plainte à la DDCCRF, j'arrive à ramener la main d'oeuvre à une valeur plus juste ( 1/2 heure).
Le techncien de l'immeuble entre temps est passé. Cela venait du flotteur : coût de la réparation prise en charge par le bailleur 40 €. Mon fils a payé de façon abusive à une société ayant pignon sur rue une somme de 91,38 €. Enfin, il s'en sort pas trop mal au vu des évènements relatés. De plus, cette société fait de la publicité pour ses devis gratuits sur les pages jaunes. C'est du plumage en bonne et due forme !
Moralité : - Ne pas donner de chèque de caution - Ne payer qu'après résultats réels - appeler un vrai plombier et non pas un serrurier qui n'y connait pas grand chose aux tuyaux
Désolé pour la longueur mais je voulais que cette expérience serve aux autres utilisateurs de ce forum.
P.S : Je peux vous donner par mail le nom de la société à fuire absolument si vous ne voulez pas vous faire gruger comme mon fils.
Pascal, Merci de prendre le temps de nous faire partager votre expérience… Fendez vous au besoin d’un mail et/ou d’un courrier auprès de la DGCCRF, associations de défense des consommateurs et autre 60 millions… Y’a pas de raison que « seuls » ces forums soient avertis… Faites circuler l'info...! Cordialement
Oui, Pascal, Lo à raison: faites circuler l'info et contacter les divers organismes mentionnés.
De toute façon et quel que soit le problème il ne fait JAMAIS donner d'avances à qui que ce soit. Malheureusement, et comme dans toutes les professions, il y a pas mal d'escrocs dans les domaines plomberie / électricité et autres domaines du bâtiment.
Ne jamais se faire embobiner par les soit-disants réparateurs. Toujours prendre conseil auprès d'amis ou de la famille par rapport à tel ou tel diagnostique donne par une société. Ce sont les règles de base.
Votre fils a appris une loçon qui heureusement ne lui a pas couté trop cher. Il pourra se consoler en sachant que d'autres se sont fait plumer bien plus.
Si votre fils a accès au net… ce qui même d’un cyber café devrait être possible, qu’il prenne ¼ d’heure pour se renseigner avant d’appeler un service 24/24, si pas de réelle grande urgence … Ce qu’il aurait pu trouvé par exemple sur google: http://www.castorama.fr/conseils/fiches_conseils/conseil_x.jhtml?themeId=entretien&projetId=REP03 Il existe d’autres fiches simples à lire sur le même site… (pour ses prochains soucis… )qui, même s'il ne se sent pas capable de réparer lui-même lui donneront au moins la possibilité de comprendre comment ça marche ou de détecter un dysfonctionnement simple... Cordialement
Bravo et merci Lo , vous êtes une mine d'or en ce moment
LN
C’est marrant… c’est aussi ce que le banquier a voulu me faire croire au téléphone, y’a à peine un mois, quand il a commencé sa phrase en me disant : « Vu l’état de votre compte, avez-vous penser à investir… ? Nous avons de bons produits adaptés à… etc, etc » j’ai juste répondu, il est vrai, en lui coupant la parole gentiment… : « depuis le temps que vous le connaissez, vous essayez encore de me refourguer un truc… ? z’avez le moral… Vous savez très bien que je garde une marge pour changer ma voiture… dans 10 ans… » Comme d’hab, ça s’est terminé en souhait de bonne journée respective dans la bonne humeur…
Plombier cherche pigeon tendre à plumer sur PARIS
Forum fermé
Posté - 19 juin 2005 : 22:48:08
)qui, même s'il ne se sent pas capable de réparer lui-même lui donneront au moins la possibilité de comprendre comment ça marche ou de détecter un dysfonctionnement simple...
, vous êtes une mine d'or en ce moment 
