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Bonjour Je m'adresse à vous en espérant recevoir des conseils et les démarches à suivre pour porter plainte contre le fabricant concernant un litige sur mon carrelage. Ce carrelage, un grès poli, m'a été posé l'année dernière, mais la qualité de celui-ci ne me donne pas entière satisfaction. Il porte de multiples petits impacts, remarqué après pose et la brillance ne me convient pas du tout, suivant k'entrée de la lumière dans mon salon il est mat, et pourtant je l'ai payé environ 80euro le m². En espérant que vous pouvez m'aider, je vous remercie sincèrement d'avance.
Ce n’est pas le prix qui pourrait pour l’instant être une cause mais plutôt la qualité de votre carrelage… Qu’avez-vous acheté comme qualité de carrelage ?2 Les carreaux […] Le grès cérame naturel, traditionnel ou rustique, très résistant à l’usure et aux chocs, son entretien est facile. Le grès émaillé présente les même avantages que le grès cérame. La couche d’émail qui le recouvre permet une plus grande variété de décor. Le grès cérame poli : le meilleur du carrelage. Parfaitement résistant, il se prête à toutes sortes d’utilisations : il est imperméable, résiste aux produits d’entretien, aux acides, aux chocs et à l’usure. La terre cuite est de qualité variable, tant en ce qui concerne la résistance à l’usure, que la facilité d’entretien. Dans tous les cas, elle doit être traitée par un liquide hydrofuge, comme l’huile de lin, qui l’imperméabilise et la protège en outre des taches liquides. […]
4 NOS CONSEILS PRATIQUES Il y a carreaux et carreaux. Les costauds qui résistent à toutes les agressions, et les fragiles qui se rayent et font triste mine au passage répété des chaussures. En dehors de tout souci esthétique, il faut commencer par se demander quels services on en attends.
COMMENT CHOISIR ? Deux éléments sont déterminants : la porosité et la résistance à l’usure. Les carreaux poreux sont sensible au gel et ont une résistance mécanique amoindrie. Ils absorbent les liquides (eau, graisse, boissons...), et se tachent plus facilement. L’usure modifie l’aspect des carreaux. Pour savoir si un carreau « tiendra le coup », il suffit de définir les besoins de résistance du revêtement en fonction de l’usage auquel il est destiné. Par exemple un carreau destiné à un couloir/escalier ou entrée/séjour devra présenter des comportements à l’usure et au poinçonnement plus important qu’un carreau correspondant à une cuisine ou une salle de bains où le comportement à l’eau et la tenue aux agents chimiques sont primordiaux. Source : http://www.ccs.sn/-Carrelage- Etait ce du 1er ou 2ème choix ? Origine : Portugal ? Italie ? France ? autre ?
[...] dans mon salon il est mat [...] il devait l'être aussi dans le show room...
Avant de porter plainte, renseignez vous vraiment sur le produit que vous avez acheté… Ensuite, si défaut de fabrication il y a, alors vous aviserez… Cordialement
J'ai acheté mon carrelage par l'intermédiaire de mon carreleur chez un grand magasin (SIEHR) ayant quand meme bonne renommée. C'est un carrelage d'Espagne reférence TAU Europa Lausanne Poli 30X60. Il n'a pas la brillance que je souhaite sur toute sa surface. Un commercial de la maison d'Espagne qui s'était déplacé pour voir ce carrelage à parlé d'une laitance. Mon carreleur nous a quand meme dit que nous avions fait un bon choix niveau qualité. Naturellement tout ce monde décline maintenant toute responsabilité. Pourriez vous me dire où je pourrais trouver un expert qui puisse me dire ce qu'il vaut réellement et si on a vraiment des chances de tirer des dommages de cette affaire. Merci d'avance pour voitre aide
bonjour le commercial ainsi qu'un vendeur de chez Siehr lors de leur passage avaient ramenés 2 produits pour essayé d'arranger la chose mais au contraire ils ont agravés l'état du carreau sur lequel ils avaient essayés leurs produits. Nous attendons prochainement le passage de notre carreleur qui doit nous rammener la lettre où le fabricant décline toute responsabilité.
Litige de carrelagr
Forum fermé
Posté - 30 oct. 2005 : 20:35:25
