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J'ai été muté sur Paris par mon employeur. Habitant dans le Loiret je me suis à la recherche d'un appartement sur Paris. J'ai repéré 2 offres qui m'intéressait, l'une dans une agence classique (sur laquelle j'étais posiionné) l'autre dans une agence qui est en fait un groupement de propriétaire et qui se contente de mettre les locataires potentiels en liaison avec les propriétaires (LOCA). L'offre qu m'intéressait chez eux était décrite comme un F2 à Saint Ouen de 45 m² à 545 euros. Or j'ai eu la surprise de voir de cette offre a été corrigée par LOCA le landemain et que le loyer était maintenant de 595 euros. Mais j'avais déjà payé le droit d'entrée pour avoir accès aux coordonnées du bailleur. De plus, j'ai eu la surprise de constater que la surface n'était pas de 45 m² mais de 36m² quand j'ai appelé le bailleur. J'ai donc écrit au service client de LOCA pour leur faire part de mon mécontentement et je leur ai demandé de me rembourser. Il m'ont répondu que j'ai eu deux propositions et que par conséquent, ils refusaient de me rembourser. Mon problème, c'est que je n'ai pas pu utiliser la deuxième offre (puisque trop éloignée de Paris à mon gout) et que la première était fausse. Donc techniquement, je n'ai pas utiliser leur service sur une annonce valide. Ai-je un moyen de faire annuler mon contrat dans la mesure où je n'aurais jamais souscrit de contrat chez eux si l'annonce avait spécifié d'entrée qu'il s'agissait d'un F2 de 36 m² à 595 euros?
Que stipule votre "droit d'entrée" ? Vous a t-on remis un document avec les caractéristiques du logement sur lequel vous vous êtes positionné en plus des coordonnées du bailleur ?
En gros, si vous n'êtes pas en mesure de prouver ce que vous nous dites, vous êtes marron. Si vous êtes en mesure de prouver ce que vous nous dites, vous mettez en demeure l'agence de vous rembourser sous 8 jours pour cause de lésion. Si elle ne s'exécute pas, vous saisissez le TI du ressort de cette agence pour pratique abusive (désinformation du consommateur) et lésion.
En fait, ce n'est pas l'agence classqieu qui me pose problème (ils n'encaissent rien avant la signature du bail). Le problème vient du groupement de propriétaire qui facture un droit d'entrée de 180 euros afin d'avoir accès aux coordonnées des propriétaires des biens. Je ne me suis aperçu de la supercherie concernant la surface de l'ahabitation qui m'intéressait (il faut reconnaitre qu'un F2 de 45 m² à Saint-Ouen pour 545 euros, c'est plutôt rare)qu'après avoir consulter les offres sur internet car LOCA ne communique pas les coordonnées directement mais par internet au minimum 24h après l'adhésion. La surface et le prix m'ont été confirmés par le bailleur. Bien entendu, je possède des impressions de l'offre initiale (45 m² pour 545 euros) du 14/11, une impression du 16/11 (45 m² pour 595 euros) et une de l'offre LOCA (36 m² pour 595 euros). J'ai bien sûr renvoyé un courrier au service client quand j'ai reçu une réponse négative. J'ai également tenter d'en parler au téléphone avec le service client mais je devais les ennuyer puisque la fille en ligne semblait soupirer après trentes secondes d'explication de ma situation. En conclusion, sa seul suggestion a été "eh bien, si vous êtes pas content, portez plainte mais sâchez que en général ça ne va pas très loin". Avant de porter plainte, je vais tenter de leur envoyer une dizaine de lettre en espérant que ça les gave!! (on verra bien).
pratique abusive
Forum fermé
Posté - 23 nov. 2005 : 16:20:04
