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pastis32
Contributeur senior
75 réponses |
 Posté - 13 oct. 2006 : 14:58:26
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bonjour , nous sommes confronté a plusieurs entreprises avec qui nous avons signé des contrats d'entretien et de depannage , et qui ne sont absolument pas serieuses ,
10 jours pour depanner un portail de parking , dont un des cables de relevage etait presque casse , et cette porte est la seule issue de ce parking ou stationne environ 50 vehicules
L'entreprise qui a la charge de la chaufferie n'est pas prete a la mise en marche de la periode de chauffe alors que nous en sommes a quelques jours etc... Jamais ces entreprises ne se deplace assez rapidement lorsque nous leur indiquons des problemes , qui ne sont que des problemes serieux bien sur .
Y a t il une solution pour faire pression en toute legalité ? mais efficacement car c'est fatiguant de voir ce manque de serieux et cette negligeance . Ou bien faut il payer et subir ?
cordialement claude
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mikis
Pilier de forums
461 réponses |
Posté - 13 oct. 2006 : 17:25:49
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bonjour .
comme souvent la répopnse est dans le texte des contrats .
Il vous faut relire ou lire les contrats en question pour savoir à quels types de prestations vous avez droit et dans quels délais .
Si effectivement il y a non respect du contrat , changer de fournisseur. Si le service est en rapport avec le contrat , revoir un autre contrat plus approprié à vos besoins . |
mikis |
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felix1930
Pilier de forums
5611 réponses |
Posté - 13 oct. 2006 : 18:38:30
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comme indiqué par mikis vérifier ce qui est prévu dans le contrat entreprise au niveau intervention-dépannage :jour/nuit,WE, jours fériés de telle à telle heure.
En copropriété le 2ème problème au niveau dépannage est: qui appelle qui, quand et dans quelles circonstances (pourquoi??
Si l'entreprise n'intervient pas "normalement" il faut peut être revoir le problème avec le représentant de l'entreprise,le syndic et,événtuellement,la personne CS ou autre qui appelle ou doit appeler pour dépannage afin que le < " nous" leur indiquons des problèmes > soit connu et reconnu immédiatement par l'entreprise comme l'interlocuteur sur le tas |
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pastis32
Contributeur senior
75 réponses |
Posté - 14 oct. 2006 : 08:10:11
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bonjour , je vous remercie , je vais etudier les contrats , car le syndic nous dit qu'il n'y a rien a faire que nous sommes pris dans "le systeme , c'est comme si je voulais decrocher la lune " .
Peut on mentionner sur un contrat le temps ( 12,24 ou 48 h ) apres l'appel , durant lequel le depannage doit etre effectuer sous peine de sanctions et si c'est possible, lesquelles
cordialement claude |
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mespres
Pilier de forums
1281 réponses |
Posté - 14 oct. 2006 : 11:26:31
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je suis d'accord avec votre syndic. vous mettez une clause supposée signée par le prestataire (A sa place je ne signerai rien : pourquoi se créer des contraintes ?). Il ne respecte pas. Qu'allez vous faire ? engager une procédure (ticket d'entrée provision d'avocat de XX Euros ?).
La seule arme que nous avons est de résilier le contrat ... et d'espérer que l'herbe est plus verte ailleurs ... |
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felix1930
Pilier de forums
5611 réponses |
Posté - 14 oct. 2006 : 13:25:17
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Pour modifier un contrat,sous réserve d'accord des parties,il suffit de faire un avenant pour la clause qui sera modifiée;donc contrairement à ce qu'indique vous pouvez faire ou tentez de faire qq chose.
Il est plus simple pour lui de ne rien faire;comme je l'ai indiqué il serait souhaitable de faire une réunion : le client (vous) le mandataire (syndic) et l'entreprise et demander la possibilité d'inclure,par avenant,une clause sur le délai d'intervention et quel en serait le coût.Pour les pénalités n'y pensez même pas en cours de contrat aucune entreprise ne l'acceptera
En cas de nouveau contrat vous pouvez,à la consultation,inclure n'importe quelles clauses mais il faut être certain de pouvoir avoir les arguments pour la faire appliquer |
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pastis32
Contributeur senior
75 réponses |
Posté - 14 oct. 2006 : 22:13:23
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bonsoir amis , je vois que les choses ne sont pas faciles a traiter , mais je pense que le tort que nous avons c'est de conserver les mêmes entreprises trop longtemps en place , il serait bon de changer de temps en temps poue eviter qu'elles ne prennent des mauvaises habitudes et de la routine qui n'arrangent pas les choses ( c'est mon avis ) faut il encore en trouver de serieuses si toutefois il en existe encore .
cordialement claude |
Edité par - pastis32 le 14 oct. 2006 22:14:41 |
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mikis
Pilier de forums
461 réponses |
Posté - 16 oct. 2006 : 18:35:37
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| le fait de changer de fournisseur régulièrement n'est pas forcemment une attitude à adopter . Mais il est souvent des entreprises qui ne donnent plus les satisfactions attendues ;ceci souvent par fusion de sociètes ou changement de direction . En ce cas comme dit par Felix 1930 ,organiser une réunion et si pas d' offres convenables , alors vous ne renouvellez pas le contrat . |
mikis |
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felix1930
Pilier de forums
5611 réponses |
Posté - 16 oct. 2006 : 19:11:06
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comme indiqué par mikis changer règulièrement d'entreprise uniquement pour cause de routine n'est pas une bonne solution.
Par contre remettre les entreprises,même donnant satisfaction, en concurrence tous les 3/4 ans est,je pense,souhaitable; en effet avec les clauses de révision de prix suivant indices de la profession appliquées normalement chaque années il se peuu que les coûts soient à revoir.
De plus les entreprises au bout d'un certain temps sur un site organisent mieux leur travail et sa programmation;elles passent donc,souvent,moins de temps tout en conservant la qualité du travail et sont,peut être, plus "disposées" à faire un effort coté prix
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pastis32
Contributeur senior
75 réponses |
Posté - 20 oct. 2006 : 08:27:19
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bonjour , c'est a reflechir et a preparer , je vous remercie pour les conseils
cordialement claude |
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Sujet |
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travaux d'entretien et de depannage
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