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 Sujet  |
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Ankou
Pilier de forums
3265 réponses |
 Posté - 26 oct. 2007 : 19:32:44
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Citation :
Initialement entré par echoruby
je précise, ce qui peut quand même faire la différence, sur le premier chiffre à regarder (500 ou 650), c'est 500 mA qui est écrit.
aucune, sinon que ça indique que le disjoncteur est plus récent.
Vous devez voir ds un rond 30A actuellement?
Il suffit pour l'agent EDF de déplomber, passer sur 45A et replomber .... |
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echoruby
Contributeur actif
30 réponses |
Posté - 26 oct. 2007 : 19:48:05
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il faut donc bien qu'un agent EDF se déplace?
pour le rond de 30 A je ne sais pas je suis remontée chez moi, je n'ai pas fait attention. Enfin je peux redescendre si c'est important? |
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Ankou
Pilier de forums
3265 réponses |
Posté - 26 oct. 2007 : 20:22:10
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| Vous avez dit en début de sujet que vous aviez un abonnement de 6kW, signifiant un calibre 30A. maintenant, il serait bon de vérifier que vous avez bien en réalité ces 30A, non? |
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Roland MAILLET
Pilier de forums
1096 réponses |
Posté - 26 oct. 2007 : 22:49:36
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bonsoir, comme vous le demande ankou,vérifié que le disjoncteur est bien réglé sur 30 Amp, ensuite il suffit comme vous le dit ankou qu'un agent EDF règle le disjoncteur sur 45Amp.Demander à EDF confirmation si pour simplement régler de 30 à 45 il vous facture 47 € sachant que le disjoncteur ne doit pas être remplacé puisqu'il est conforme aux normes en vigueur
Bipolaire 15/45 différentiel 500 mA |
Roland MAILLET |
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seborga1
Pilier de forums
1961 réponses |
Posté - 27 oct. 2007 : 06:26:43
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Citation :
J'ai demandé une augmentation de la puissance électrique fournie à EDF, mais il faut une intervention pour changer le disjoncteur qui est payante.
Nous ne sommes que dans un cas de mauvaise communication ou mauvais usage de la langue française de la part de l'un (EDF) ou de l'autre (echoruby qui nous retranscrit mal les propos d'EDF).
Oui, c'est payant de faire déplacer un agent EDF pour changer l'ampérage d'un disjoncteur (parce que c'est ça qui est à faire et pas changer le disjoncteur)? S'il fallait changer le disjoncteur, cela coûerait plus de 47 €.
Dans certains cas, cette intervention ne coûte rien (enfin ne coûtait rien et je n'ai pas vérifié si c'est toujours exact). EDF donne clairement la règle du jeu (on doit la trouver sur son site). EDF a simplement mis au point une règle pour empêcher les malins à chauffage électrique de disposer d'un abonnement à 3 kW en été et 9 kW en hiver (sans contrepartie) !
Ces 47 € ne sont donc en aucun cas imputables au propriétaire parce que cela relève de la seul et unique responsabilité de l'abonné (le locataire en l'ocurrence) d'avoir bien ou mal choisi la puissance au moment de l'ouverture de l'abonnement.
echoruby a bien compris que pour que "ça ne saute plus" il avait besoin de plus de puissance. Les 47 € sont le prix de son erreur d'appréciation de son besoin à l'ouverture de son abonnement, sans plus ! |
seborga1 |
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echoruby
Contributeur actif
30 réponses |
Posté - 29 oct. 2007 : 19:27:49
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Seborgal1: s'il y a erreur d'appréciation je pense que ce n'est pas de ma part mais d'EDF qui aurait du nous conseiller correctement lors de la souscription de l'abonnement (nous n'avions pas internet à ce moment là pour faire une évaluation).
Et toujours pour Seborga1: je pense maitriser la langue française, merci, la personne que j'ai eu en ligne chez EDF m'a bien parlé d'un changement du disjoncteur. Peut-être elle-même s'est mal exprimée, ce n'est pas une technicienne mais une personne derrière son téléphone qui gère les contrats.
J'ai bien "30" Amp dans un rond, donc si j'ai bien suivi tout ce qu'on m'a dit, l'agent EDF viendra seulement régler le disjoncteur sur 45 Amp. Je suppose que c'est une opération qui ne peut être faite que par un agent et non par nous-mêmes. Je vais quand même rappeler EDF, forte de vos suggestions, pour savoir si le prix est justifié.
merci. |
Edité par - echoruby le 29 oct. 2007 20:33:33 |
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seborga1
Pilier de forums
1961 réponses |
Posté - 30 oct. 2007 : 07:00:41
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Citation :
s'il y a erreur d'appréciation je pense que ce n'est pas de ma part mais d'EDF qui aurait du nous conseiller correctement lors de la souscription de l'abonnement (nous n'avions pas internet à ce moment là pour faire une évaluation).
Je vous accorde que, normalement, EDF interroge pour vous aider à déterminer le niveau de puissance à souscrire et qu'EDF oriente souvent vers de mauvais conseils, soit à la hausse, soit à la baisse ! Je n'en sais pas la raison, je pense d'abord à "l'ignorance" de l'employé. je n'aipas trouvé sir EDF a un devoir de conseil pour cela. Si EDF a un devoir de conseil, je ne vois pas comment prouver qu'il n'a pas rempli ce devoir s'il n'y a pas de trace écrite de ce qu'EDF a indiaué ou pas indiqué !
Citation :
la personne que j'ai eu en ligne chez EDF m'a bien parlé d'un changement du disjoncteur. Peut-être elle-même s'est mal exprimée,
Dans ce cas, vous pouvez certainement affirmer que votre interlocuteur s'est mal exprimé.
Citation :
J'ai bien "30" Amp dans un rond, donc si j'ai bien suivi tout ce qu'on m'a dit, l'agent EDF viendra seulement régler le disjoncteur sur 45 Amp.
c'est exactement ce qu'il faut faire.
Citation :
Je suppose que c'est une opération qui ne peut être faite que par un agent et non par nous-mêmes.
Exactement, ce curseur est "sous scellé", seul moyen correct de permettre de fiabiliser la date du changement de puissance. Si vouspouviezle faire vous-même, ce serait trop facile, il suffirait de souscrire l'abonnement le plus faible et de changer le curseur pour obtenir le service "de luxe" au prix du "service mini".
Citation :
Je vais quand même rappeler EDF, forte de vos suggestions, pour savoir si le prix est justifié.
C'est une très bonne chose que de demander des renseignements, cela ne coûte qu'un peu de temps. Cela s'appelle du dialogue. Cela ne peut qu'être positif si vous tombez sur un interlocuteur rien qu'un tout petit peu intelligent. Si vous êtes accueilli par un "c'est comme cela et pas autrement", vous serez en droit de demander à parler au supérieur hiérarchique... |
seborga1 |
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felix1930
Pilier de forums
5611 réponses |
Posté - 30 oct. 2007 : 08:14:44
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petite précision ,qui n'excuse rien mais peut expliquer certains disfonctionnements
Depuis qq temps les personnes en services "accueils" EDF sont des employé(e)s d'entreprises multiservices telle Vé......Da.... |
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Roland MAILLET
Pilier de forums
1096 réponses |
Posté - 30 oct. 2007 : 17:22:18
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| echoruby, si cela peut vous aider, j'ai posé la question sur le plombage du disjoncteur à EDF , pour régler de 30 à 45 Amp le coût facturé par EDF est de 32,18 €. |
Roland MAILLET |
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echoruby
Contributeur actif
30 réponses |
Posté - 30 oct. 2007 : 19:20:09
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| merci à tous et spécialement à vous Roland Maillet, je vais pouvoir m'appuyer sur des arguments chiffrés. Après tout 15 € de moins c'est toujours ça de pris! |
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dje43
Nouveau Membre
1 réponse |
Posté - 31 oct. 2007 : 15:59:27
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Bonjour,
Je suis dans la même situation que echoruby, c'est à dire que mon installation disjoncte quand je fais tourner 2 appareils électriques très consommateurs en même temps (radiateur + chauffage par ex).
J'avais pris 6kW - 30A lors de mon abonnement car, d'après le diagnostic EDF, c'est la configuration qui correspond le mieux à mon appartement.
La différence avec le cas précédent, c'est que le proprio a changé le chauffe-eau juste avant notre emménagement. En me renseignant sur internet, c'est un appareil instantané, qui demande énormément de puissance (8kw) pour une efficacité très médiocre, qui a été installé.
La solution proposée par EDF serait le passage à 12kw (frais mensuel x 3) et une intervention (32€).
Est-ce que je peux demander la prise en charge de la modification ou le changement de chauffe-eau pour le motif d'installation non-adaptée ?
J'attends vos réactions avec impatience !
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