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Je loue une maison individuelle depuis le 26 Novembre 2007. Lors de l'état des lieux, tout était impeccable puisque la maison avait été refaite à neuf. J'avais fait les démarches nécessaires pour mon abonnement internet (j'avais vu la présence des prises téléphoniques).
Mon opérateur internet a trouvé l'ancien numéro rattaché à la maison et à procédé à l'activation de ma ligne. le 20 décembre, comme rien ne fonctionnait, un technicien s'est déplacé et m'a informé que la maison n'était pas relié au réseau FT. Les prises étaient bien là mais pas branchées !
Pendant 2 mois j'ai donc payé mon abonnement internet (30 euros) alors que je n'avais pas de ligne!
Puis-je me retourner contre mon agence (je suppose que je ne peux pas contacter le proprietaire directement) pour le remboursement des frais d'intallation de ligne et le remboursement de mes 2 factures internet ?
De manière générale, est-ce une obligation de siganler lors de l'état des lieu d'entrée que les prises ne sont reliés à rien ? (impossible à vérifer le jour de l'EDL puisque si la ligne est coupée, on a le même résultat que si elle n'est pas raccordée, c'est à dire rien !) Par avance merci
si vous avez vous meme mandaté les travaux vous ne pouvez pas en demander le remboursement. Pour les factures internet, c'est avec votre fournisseur d'accès qu'il faut voir: vous n'avez pas à payer pour un service dont vous beneficiiez pas.
Mon opérateur internet a trouvé l'ancien numéro rattaché à la maison et à procédé à l'activation de ma ligne....
...et m'a informé que la maison n'était pas relié au réseau FT. Les prises étaient bien là mais pas branchées !
Comment est-ce possible ? Si la maison n'est pas reliée au réseau FT, comment votre FAI (Fournisseur d'Accès Internet) a pu trouvé votre numéro et ré-activer votre ligne ?
Je vous conseille de vous retourner vers votre FAI. Il vous a vendu un service dont vous ne pouvez bénéficier : à lui de se renseigner sur l'éligibilité de votre ligne avant de s'engager.
Par ailleurs, je ne pense pas que le branchement à France télécom soit obligatoire, ni pour le promoteur, ni pour le propriétaire. Sauf, bien sûr, si ce branchement est mentionné dans un document contractuel, comme l'EDL d'entrée.
Vice caché ?
Forum fermé
Posté - 18 janv. 2008 : 15:46:53
