|
|
|
Ce sujet est en lecture seule, AUCUN ENVOI autorisé |
|
| Auteur |
 Sujet  |
|
|
|
|
 Posté - 02 juil. 2011 : 07:05:44
|
Faisant de la location meublée, j'ai décidé pour certaines de mes locations ou les locataires ne restent pas longtemps de prendre l'abonnement d'électricité a mon nom.
L'inconvénient est que je me prends désormais la tête avec EDF qui n'est pas vraiment très facile à gérer.
Je viens d'apprendre d'un de leur téléconseillers (acariate) que je devrais n'avoir qu'un seuil numéro client pour une dizaines de points d'acces, même situés dans des villes différentes.
Comme on ne m'a jamais offert cette possibilité alors même que le conseiller en face aurait pu ou du le faire lors de certaines mises en route, est-ce que quelqu'un a cette option, et comment gère t'il cela?
Est-ce que de plus quelqu'un a réussi a passer d'une situation comme la mienne avec dix numéros clients a un seul en faisant regrouper ses abonnements?
Accessoirement, quelqu'un s'est-il heurté a une manoeuvre de force du même EDF qui sous prétexte qu'il a dans son dossier mon adresse mail a manu militari ou sans doute 'décidé (malgré une affirmation contraire au téléphone lors de la prise d'abonnement) que j'avais demandé la facturation électronique ?
En passant, je trouve ahurissant la situation actuelle concenrnat les mise en service et fermetures des points de livraisons, abonnements, etc ou chacun fait n'importe quoi n'importe comment, le client final étant simplement la pour constater...
Actuellement EDF a deux systèmes de gestions de ses points clients, non compatibles, et les conseillers doivent passer d'un système a l'autre pour trouver votre abonnement, quand ils ne vous renvoient pas sur un autre numéro de téléphone.... Abbérant...
Le plus coton est que certians conseillers ne sont pas au courant et vous disent tout de go au téléphone que leurs collègues vous ont raconté n'importe quoi....
|
Édité par - ribouldingue le 02 juil. 2011 07:10:48 |
|
|
|
|
|
|
Luc Standon
Contributeur vétéran
2549 message(s)
Statut:
|
|
1
Posté - 02 juil. 2011 : 14:54:53
|
Pour les meublés à usage d'habitation (bail d'un an renouvelable) la facture EDF reste à la charge du client.
Comment allez vous repasser les frais (charges) de consommations électriques sur le locataire ? En incluant dans les charges ? Bof...
Puis l'avantage pour le locataire, est que pour certains papiers et/ou certaines formalités, le locataire a besoin de justifier de son domicile, dès lors il le fait généralement avec une quittance EDF (souvent demandé) et une facture de téléphone (même un portable).
Pour les locations saisonnières, là ok, mais il est toutefois stipulé sur le contrat de location saisonnière (du moins les miens) :
citation: • Les dépenses d’eau et de gaz sont incluses pour les locations inférieures à un mois. Concernant les locations égales ou supérieures à un mois, elles ne le sont pas, et doivent donc être payées proportionnellement à l’usage et/ou sur facturation.
• Les dépenses d'électricité sont incluses dans le prix de la location dans la limite de 8 kilowatts-heure (kWh) par jour ; cette limite étant suffisante pour une utilisation normale des équipements mis à disposition. En cas de dépassement, les kWh supplémentaires seront facturés en plus selon les tarifs EDF en vigueur.
Mais bon après c'est chacun son appréciation de gestion, et je suppose que vous avez fait vos comptes pour apprécier la situation au mieux de vos intérêts.
Donc pour revenir à EDF, moi-même, je n'ai qu'un seul n° client auquel sont rattaché plusieurs abonnements correspondant eux-mêmes à divers points d'accès (locations). Personnellement, je trouve cela beaucoup plus simple à gérer sur le site internet d'EDF-BLEU CIEL.
En effet sitôt que vous en tant que client vous vous êtes identifié, vous aurez alors accès à vos différents contrats (sous-dossiers) classé par logement. Et comme EDF Bleu Ciel garde les factures en ligne, il vous suffit juste d'autoriser les prélèvements automatiques, et vous pouvez éditer (imprimer) ensuite les factures pour les classés dans votre dossiers comptable. En plus les factures sont directement au format PDF, donc vous pouvez aussi vous faire votre dossier EDF correspondant à chaque locations, et télécharger lesdites factures associés à chacune des locations sur votre PC.
Bref, personnellement, je préfère avoir un n° client (un login+MdP unique) regroupant différents contrats, plutôt qu'un numéro client (login+MdP) par contrat.
Je pense que le mieux est de directement passer en agence pour expliquer la situation. Voir aussi sur le site d'EDF BLEU CIEL si il n'est pas possible de rapprocher différents compte client sous un seul et ainsi de regrouper les différents contrat sous un seul n° client : je pense qu'il est possible de le faire en ligne.
Cordialement.
|
 |
|
 |
 |
 |
Conformément à la Loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978 modifiée (cf. CNIL), je bénéficie et dispose d'un droit d'accès, de rectifications, de modifications et de suppression des données et des informations me concernant.
Ce droit s'appliquant aussi à l'ensemble de mes contributions, interventions et commentaires sur les forums d'UniversImmo.com dont la société AEDèv SAS ne peut se prévaloir automatiquement de l'exclusivité des droits d'édition.
|
|
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
 2
Posté - 02 juil. 2011 : 20:03:06
|
|
citation:
Pour les meublés à usage d'habitation (bail d'un an renouvelable) la facture EDF reste à la charge du client.
Comment allez vous repasser les frais (charges) de consommations électriques sur le locataire ? En incluant dans les charges ? Bof...
C'est possible.
De toutes facons cela n'est pas ma question, mais il est certain que pour des locataires restant deux ou trois mois, ils préfèrent payer un peu plus cher l'électricité noyée dans un forfait que de s'embeter à :
1/ appeler EDF pour les faire mettre en place l'abonnement
2/ payer des factures,
3/ faire clore un abonnement en repartant
citation: moi-même, je n'ai qu'un seul n° client auquel sont rattaché plusieurs abonnements correspondant eux-mêmes à divers points d'accès (locations). Personnellement, je trouve cela beaucoup plus simple à gérer sur le site internet d'EDF-BLEU CIEL.
En effet sitôt que vous en tant que client vous vous êtes identifié, vous aurez alors accès à vos différents contrats (sous-dossiers) classé par logement. Et comme EDF Bleu Ciel garde les factures en ligne, il vous suffit juste d'autoriser les prélèvements automatiques, et vous pouvez éditer (imprimer) ensuite les factures pour les classés dans votre dossiers comptable. En plus les factures sont directement au format PDF, donc vous pouvez aussi vous faire votre dossier EDF correspondant à chaque locations, et télécharger lesdites factures associés à chacune des locations sur votre PC.
Bref, personnellement, je préfère avoir un n° client (un login+MdP unique) regroupant différents contrats, plutôt qu'un numéro client (login+MdP) par contrat.
Je pense que le mieux est de directement passer en agence pour expliquer la situation. Voir aussi sur le site d'EDF BLEU CIEL si il n'est pas possible de rapprocher différents compte client sous un seul et ainsi de regrouper les différents contrat sous un seul n° client : je pense qu'il est possible de le faire en ligne. Oui, sauf que pour l'instant c'est le gros bazard chez edf puisque précisément il faut que je m'adresse a des interlocuteurs différents selon les contrats, même pris a deux mois près pour le même immeuble, et que de plus je me suis fait avoir pour l'un d'entre eux avec un échéancier mensuel, une vraie s...e.. puisqu'on ne connait jamais sa vraie consommation.
Donc je ne peux pas tout rassembler sans faire de modif, mais pour les modifs, EDF n'est pas d'accord..
Le point posifit pour moi est que vous confirmez que je peux n'avoir qu'un seul numéro client, et je trouve ahurissant que EDF ne m'ai jamais offert cette possibilité, même lorque j'ai mis en route deux contrats le meme jour lors du même coup de fil.....
A croire que ce sont vraiment des incapables...
J'en ai il est vrai une peu par-dessus la tête de toujours me faire engueuler par eux quand je les ai au téléphone, et que j'ai rarement (ca arrive tout de même, soyons honnête) de l'aide de la part de leurs conseillers. |
Édité par - ribouldingue le 02 juil. 2011 20:07:35 |
|
|
|
3
Posté - 03 juil. 2011 : 04:27:39
|
Bonjour,
Pareil pour moi, j'ai un seul numéro EDF pour plusieurs contrats, et c'est au moment de souscrire le 2eme que le conseiller m'a demandé si je suis déjà cliente et a "attaché" le nouveau contrat à mon numéro client.
Effectivement, la coexistence de 2 systèmes de gestion incompatibles est totalement aberrant et fait perdre un temps fou, déjà que le moindre coup de fil à EDF prend 20 à 30 minutes ...
Cordialement,
Juliette |
|
|
|
|
|
| "Je suis trop vieux pour tout savoir." (Oscar Wilde) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4
 Posté - 03 juil. 2011 : 07:15:20
|
|
Merci de cette confirmation. |
|
|
|
Luc Standon
Contributeur vétéran
2549 message(s)
Statut:
|
|
5
Posté - 03 juil. 2011 : 09:34:45
|
|
citation: Initialement posté par ribouldingue
Merci de cette confirmation.
Je pense à un truc tout bête :
Vous résiliez l'ensemble de vos actuels contrats EDF.
Logiquement même après résiliation, vous avez un délais entre le moment où vous résiliez et le moment où EDF coupe la fourniture d'accès, le temps pour eux d'envoyer un technicien sur place (compter environ un bon mois avant l'arriver du technicien).
Une fois l'ensemble de vos contrats individuels résiliés, avec confirmation d'EDF, là vous vous réabonnez, disons 15 jours plus tard après la résiliation (gardez le système de tarification règlementé, car je suppose qu'EDF vous proposera un contrat non règlementé. cf nos discutions précédentes sur le forum à ce sujet).
Mais lors de la nouvelle souscription et de l'abonnement des nouveaux contrats, vous précisez bien que vous souhaitez un seul n° client qui sera rattaché à plusieurs contrats, et que vous voulez y avoir accès via le site internet d'EDF BLEU CIEL. |
|
|
|
|
|
Conformément à la Loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978 modifiée (cf. CNIL), je bénéficie et dispose d'un droit d'accès, de rectifications, de modifications et de suppression des données et des informations me concernant.
Ce droit s'appliquant aussi à l'ensemble de mes contributions, interventions et commentaires sur les forums d'UniversImmo.com dont la société AEDèv SAS ne peut se prévaloir automatiquement de l'exclusivité des droits d'édition.
|
|
|
|
|
|
|
Édité par - Luc Standon le 03 juil. 2011 09:36:43 |
|
|
|
6
Posté - 03 juil. 2011 : 09:43:00
|
Ca va me coûter 29 euros par contrat.
Pour info, ce n'est pas EDF qui coupe les acces (EDF n'a aucun accès aux réseaux clients, EDF ne fait qu'exploiter des centrales et envoyer du jus dans le tuyaux, et facturer des clients finaux) mais ERDF.
ERDF ne fait pas déplacer de technicien, qui lui coute cher sans une bonne raison. La seule bonne raison que je connaisse est que le client ne paye plus.
Donc il n'y a jamais coupure ERDF apres un désabonnement EDF ou concurrent.
En fait, je vais téléphoner ou écrire a EDF la semaine prochaine pour lui parler de cela, mais il me faut d'abord récapituler tous les contrats, tous les code clients, tous les points d'accès, et voire aussi ces contrats EDF pro qui ont été détachés manu militari de EDF il y a deux ans.
Deux conseillers EDF m'ont confirmés la semaine derière qu'il n'y avait aucune obligation de passer un contrat éclairage partie commune chez EDF Pro.
Les deux m'ont déclarés le coeur sur la main et la larme a l'oeil que les tarifs étaient exactement identiques chez EDF Pro et chez EDF, ce que je suis près .. naturellemetn à ne pas croire... |
|
| |
|
Sujet |
|
|
|
|
| Universimmo.com |
© 2000-2012 AEDev |
|
|
|
|
