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Les services EDF serait-ils intouchables ?

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goutelette
Contributeur vétéran

1892 message(s)
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Posté - 23 oct. 2011 : 11:17:38

Bonjour
Lors de la prise de possession de notre copropriété ( 19 ans) il nous a été mentionné que le service EDF était avec heures creuses de nuit ( 22h 06h) pour l' ensemble de la copropriété ( 43 lots -2 allées)
Ce printemps des occupants se sont trouvé en panne d' eau chaude en même temps ( 10 lots). Chacun persuadé individuellement que c' était un problème personnel. Le bouche à l 'oreilles a permis d' orienter les recherches et de comprendre que ce problème concernait une installation commune ( placard technique sur palier) ) du signal heure creuse HS.
Nous sommes arrivé après X appels sans suite a faire déplacer un technicien, qui ignorant la raison de son déplacement nous a mis un programmateur de dépannage qui lançait les heures creuses à 23H, nous lui avons mentionné que sur nos factures était noté 22H et que ce changement d' horaire trompait les habitants. Il nous a promis de revenir le lendemain avec le matériel concerné pour modifier.
Depuis, nous avons téléphoné, envoyé des courriers, dont recommandés avec AR. Aucune réponse. Actuellement environ la moitiés des lots est en heures creuses à partir de 23h alors que les occupants sont persuadés que l' horaire est 22H.
Nous avons demandé à EDF de mettre à notre attention la réglementation nous imposant cet horaire qui ne correspond pas à nos factures et qui est une tromperie.
Quelqu'un pourrait-il nous conseiller pour que EDF réponde et prenne en considération ces engagements contractuels