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opium
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 Posté - 11 oct. 2009 : 09:36:02
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bonjour a tous,
je suis victime d'un degat des eaux sur une canalisation souterraine enterree avant compteur d'eau, la faute a veolia.
j'aurai voulu savoir si je pouvais etre indemnise par rapport Ă "l'huile de coude" fourni suite Ă ce degats : cartons Ă faire enlevement de ces cartons, decollage papiers peints, demontage des meubles pour refaire les travaux d'embellissements......et j'en passe
et aussi par rapport Ă la perte d'usage de mon appartement : devoir vivre dans des murs pourris avec de la moissisure dessus depuis le 17/08/09 ....
si vous avez eue une experience similaire merci de me répondre
j'espere a bientot
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Posté - 11 oct. 2009 : 09:52:20
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je n'ai pas eu d'expériences similaires, mais ce que l'on pourrait dire :
les seules personnes qui peuvent vous répondre sont :
1- votre propre assureur afin de savoir si ces inconvénients subis sont assurés en direct ou par la voie du "défense et recours " de votre propre assurance.
2- votre syndic pour savoir si l'assurance de la copro prend ou fait prendre en compte ces inconvénients subis.
Dans un premier temps, j'écrirai en LRAR à Véolia en citant tous les inconvénients subis, chiffres et factures à l'appui. L'huile de coude ne sera jamais pris en compte, sauf à titre de DI commercial. |
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Posté - 11 oct. 2009 : 10:08:03
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opium : Avez vous envoyer un constat de dégats des eaux à votre assureur ?? un expert a t'il été mandaté pour constater ces dégats dus à la fuite du conduit des parties communes de votre copropriété ?? Une réunion de tous ces intervenants - votre assureur, celui de la copro., l'expert et vous-même - a t'elle eu lieu ???
L'Huile de coude n'est jamais pris en charge, mais le remplacement du papier peint, de la moquette,... et de tous les dégats constatés sont pris en charge par votre assureur ( si vous êtes assuré!), c'est lui qui se retournera contre celui de la copropriété, qui se retournera contre Véolia pour qu'il prenne en charge TOUTES les réparations sur la canalisation.
Un courrier à Véolia ne servira pas à grand chose, il faut surtout que votre assurance et celle de la copropriété se charge de ce problème.
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 Posté - 11 oct. 2009 : 10:13:29
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Pour l'huiile de coude, malheureusement, rien à faire que de la récupérer préciseusement pour la réutiliser la prochaine fois..... |
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bamara63
Contributeur actif
227 message(s)
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Posté - 11 oct. 2009 : 16:43:10
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Salut OPIUM
Ton Post est trop imprécis pour répondre à ta demande. Ce genre de fuite semble suggérer que tu es propriétaire dans une maison individuelle.
Si tel est le cas il convient de nous préciser à quel endroit est localisée la fuite. Sous la chaussée plublique ou sur ton terrain privatif avant compteur.
En fonction de ta réponse nous te proposerons la solution à tes problèmes. Quoiqu'il en soit tu dois dans les 5 jours de découverte de ton sinistre déclarer cet événement à ton assureur. En fonction de ton statut et de la localisation précise de la fuite les responsabilités seront déterminées et ton assureur t'indiquera si il garanti cet événement, si il doit présenter un recours contre le concessionnaire chargé de t'approvisionner en eau ou si il ne garanti pas cet événement mais qu'il peut t'apporter son soutien pour faire prospérer un recours subordonnant le versement d'une indemnité contre un tiers responsable.
Alors à ton clavier et surtout prend des photos de tous les biens sinistrés avant de les jeter ou de les nettoyer sinon tu ne pourras être indemnisé de ton huile de coude, ton mobilier et tes agencements sinistrés. |
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opium
Nouveau Membre
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5
Posté - 11 oct. 2009 : 17:06:56
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rebonjour, en fait je suis coproprietaire occupant d'un appartement dans une petite résidence.La fuite sur la canalisation se situe au niveau de la rue donc sur la voie publique. Oui j'ai bien fait la déclaration de sinistre dans un délai de 5 cinqs à mon assurance.
Dans cette copropriete il y a 2 appartements impactés par le degat des eaux, en autre le mien, le second est vide donc c'est l'assurance de la copro qui s'en occupe.
L'expertise contradictoire est prévu pour le 14/10/09 pour les 2 apprts.
L'assurance de la copro et mon assurance ont désignés un tiers, véolia;
j'aurai voulu savoir si par exemple je fais faire le déménagement et la garde de mes affaires par un professionnel, même si je suis assuré par un contrat essentiel, ce n'est pas à mon assurance a prendre les frais....
merci de me répondre
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Posté - 11 oct. 2009 : 17:17:34
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opium : citation: j'aurai voulu savoir si par exemple je fais faire le déménagement et la garde de mes affaires par un professionnel, même si je suis assuré par un contrat essentiel, ce n'est pas à mon assurance a prendre les frais....
merci de me répondre
Seul votre assureur pourra vous répondre. Dans votre cas c'est Véolia qui est responsable des dégats, votre assureur va se retourner contre lui, à vous de le contacter pour évoquer la prise en charge du garde meuble,... par l'assurance de Véolia. Votre assureur est votre défendeur dans ce dossier, contre Véolia, de plus l'asurance de la copropriété va se retourner également contre Véolia pour les parties communes.
Posez toutes ces questions lors du RDV contradictoire avec l'expert de cette semaine. |
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opium
Nouveau Membre
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7
Posté - 11 oct. 2009 : 17:20:56
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merci pour toutes vos réponses,
je vous tiens au courant après le RDV du14/10/09
a bientot |
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aie mac
Contributeur débutant
97 message(s)
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Posté - 11 oct. 2009 : 21:54:52
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bonjour
citation: La fuite sur la canalisation se situe au niveau de la rue donc sur la voie publique.
fuite sur cana enterrée située au delà de l'aplomb des murs; peu de chance que votre contrat, à priori d'entrée de gamme, vous garantisse.
votre assureur n'interviendra qu'en recours.
préparez l'expertise contradictoire en établissant par écrit la liste de votre préjudice, matériel et immatériel, et valorisez-le.
si vous voulez faire les travaux vous-même, vous en avez le droit; l'usage veut que dans ce cas, l'indemnisation soit moindre que par le biais d'un professionnel (60 à 70%). calculez déjà les m² à repeindre ou retapisser, ou faites faire un devis par un professionnel (dans le pire des cas, le métré sera fait par l'expert). |
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9720fm
Contributeur actif
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Posté - 12 oct. 2009 : 12:00:44
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opium, j'ai eu aussi à connaître une fuite de la rue impactant les parties communes (sous-sol) d'une copro en contre-bas. Voici mon retour d'expérience.
1. Faites le nécessaire auprès de l'organisateur de la réunion du 14 pour assurer que l'expert de Véolia va bien venir : il a fallu plusieurs rendez-vous faute de représentant Véolia qui finalement n'est jamais venu (ça a fait beaucoup de temps de perdu pour beaucoup de gens et du délai dans la conclusion du dossier).
2. La copro a bien été indemnisée tout de même (grâce à la ténacité du CS dans la durée) par son assurance mais je ne suis pas sûr qu'elle ait eu son recours vers Véolia.
3. Quand le temps passe, il semble positif que la copro fasse réparer les dommages sans attendre l'indemnisation : cela montre à l'assurance que les dommages sont réels pour la copro.
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bamara63
Contributeur actif
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Posté - 14 oct. 2009 : 23:42:13
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Hello ! Je reponds avec un peu de retard mais je constate que AIE MAC a pris le relais.
Le contrat essentiel est certainement celui de la MACIF. Vous n'avez donc pas de garantie contractuelle? Il faudra vérifier si le contrat de la copro peut vous garantir excepté pour le mobilier. Un recours contre VEOLIA ne relève pas de la mission impossible cependant les experts salariés représentant cette noble institution ont tendance à minimiser les indemnisations il faudra donc vous montrer persuasif si l'expert de votre compagnie ne l'est pas. Privilégier le règlement direct par VEOLIA contre protocole transactionnel le règlement devrait être plus rapide.
Et n'oubliez pas un bon compromis vaut mieux qu'un mauvais procés. Si ça tourne au vinaigre prenez un expert d'assuré vous paierez ces honoraires au prorata des gains perçus ça peut être une solution alternative.
Bon courage ! |
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