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Voici mon problème : samedi matin, nous constatons une fuite dans le couloir de notre appartement. L'eau ruisselle, ce ne sont pas les chutes du Niagara mais il y a 2 ou 3 petits filets d'eau. Nous cherchons l'origine de la fuite et nous en déduisons que cela vient de la chambre de bonne qui se situe au-dessus. Comme le locataire qui l'occupe est absent, nous appelons les pompiers qui entrent dans la chambre par la fenêtre, coupent l'eau et épongent le sol qui est couvert d'eau. L'eau s'arrete de couler chez nous. 3 jours après, le locataire rentre et vient nous voir. Il nous dit qu'il a réouvert l'eau chez lui et qu'il n'y a pas de fuite. Il refuse de nous donner le nom de son assurance parce qu'il n'y a pas de fuite chez lui. Pourtant, les pompiers ont bien constatés qu'il y avait de l'eau sur le sol de sa chambre. Pour finir, le locataire nous a avoué qu'il n'est pas assuré. Quels sont nos recours ? S'il n'est pas assuré, c'est au propriétaire de faire jouer son assurance ? Mais s'ils ne reconnaissent pas que l'eau venait bien de cette chambre, comment faire? J'espère avoir été claire, merci de votre aide, j'en ai bien besoin !!
D'abord vous devez prevenir VOTRE bailleur si vous etes locataires et faire une declaration de degat des eaux a votre assurance (avec copie a votre bailleur et au syndic). Puis laisser la suite dans les mains de votre bailleur et du syndic de l'immeuble: c'est a eux de s'occuper du pbl du locataire non assure et son propre bailleur. si vous etes proprietaire de l'appartement, alors contactez le syndic et voyez qu'il fasse le necessaire pour avoir le nom du coproprietaire du dessus. Je pense que meme si le locataire n'est pas assure, son assurance devrait intervenir. Mais le plus urgent pour le moment est qu'il decouvre la fuite.
Pourriez-vous avoir une attestation des pompiers qui reconnaissent bien que l'eau venait de cette chambre de bonne ? cela vous aidera bien.
Autre information complementaire: voici le lien de la federation des assurances, lire le document "degats des eaux" - http://www.ffsa.fr/ et egalement toutes les discussions que vous trouverez sur ce forum (il y en a a ce sujet aussi bien dans "locataires" que dans "bailleur").
Je suis effectuvement propriétaire et j'ai prévenu le syndic ainsi que mon assureur. Par ailleurs, j'ai réussi à me procurer le nom du propriétaire et je vais essayer d'obtenir l'attestation des pompiers. En ce qui concerne l'origine de la fuite, le locataire dit avoir regarder partout et rebrancher l'eau mais qu'il n'y a pas de fuite chez lui. Or, les pompiers ont constaté qu'il y avait bien de l'eau sur le sol de sa chambre. Soit la fuite a disparu, soit le locataire a réparé et ment. Peu importe, le fait est que l'eau coulait bien de chez lui jusqu'à chez nous. Voilà donc la situation à l'heure actuelle. Si jamais vous avez d'autres conseils pour la suite des événements, n'hésitez pas, je suis preneuse !! Merci beaucoup