****JavaScript based drop down DHTML menu generated by NavStudio. (OpenCube Inc. - http://www.opencube.com)****
ATTENTION : Le Forum
d’Universimmo
a migré sur une nouvelle
plate-forme, sécurisée, et à la pointe de ce
qui se fait en matière de forums de discussion. Pour
découvrir le nouveau Forum : cliquez
ici - découvrez aussi le "Portail"
de cette nouvelle plate-forme Petite contrainte dont nous vous demandons de ne pas nous tenir rigueur,
liée à notre souhait de nettoyer un fichier de membres
alourdi par le temps :
la nécessité, si vous étiez déjà
enregistré(e) dans l’ancien forum, de vous ré-enregistrer
sur le nouveau , si possible en conservant le même identifiant
(pseudo). Ce
forum est désormais fermé, mais il restera consultable
sans limite de durée à l’url : http://www.universimmo.com/forum Les
adresses et les liens que vous avez pu créer vers ses sujets
restent bien entendu totalement opérationnels.
Par contre tous les nouveaux sujets doivent être
créés sur la nouvelle plate-forme. Pour
toutes remarques, questions ou suggestions concernant cette migration,
nous vous proposons un sujet dans la section « A
propos de ce forum »
Bon surf
! L’équipe Universimmo
Il est recommandé pour apprécier le site d'avoir une résolution d'écran de 1024x768 (pixels/inch) ou Plus..
Il vient de m'arriver aujourd'hui même une sale histoire.
J'ai fait faire l'entretien de mon chauffe-eau. Hors, le technicien a terminé son intervention à 17h10 et à 18h45 l'appareil prenait feu ! Et je n'ai pu éviter l'incendie que grâce à mes voisins. Des flammes énormes ont fait fondre le plastique du bouton de réglage. Je n'ai donc plus d'eau chaude.
J'ai immédiatement appelé la société d'entretien mais ils n'ont pas de numéro d'urgence et je suis tombée sur le répondeur où je leur ai laissé un message.
Dès lundi matin, je compte avertir mon assurance et lui demander conseil mais je me pose quelques questions : - Si la société d'entretien accepte de venir réparer ou changer ce chauffe-eau, tout ira bien. Mais dans le cas contraire, est-ce à moi de porter plainte contre eux ou à mon agence (et là, tels que je les connais, je risque d'attendre 3 mois le remplacement de cet appareil !) - En attendant, mon assurance me paiera-telle le remplacement du chauffe-eau ? Ou est-ce à mon proprio de faire l'avance ? - J'ai souscrit mon contrat d'entretien aujourd'hui même et j'ai 7 jours pour le dénoncer ce qui me tente fort ! Mais j'ai déjà payé. Croyez-vous que je puisse récupérer cet argent si je fais les choses dans le délai prévu ?
Quelqu'un sait-il, si dans un cas de force majeure comme celui-ci, il y a une possiblité de faire accélérer les choses pour obtenir le remplacement de l'appareil dans les meilleurs délais ?
Mary83, On va essayer de trier… 1 vous faites faire l’entretien de votre chauffe eau par un pro 2 après son départ, ce chauffe eau prend feu et est déterioré suite aux flammes qu’il a essuyé 3 vous êtes assurée
Pourquoi attendre lundi pour déclarer votre sinistre… ? Consultez votre contrat d’assurance : Vous devez avoir le n° de l’ IMA (Inter Mutuelle Assistance), c'est un n° vert (appel gratuit) , qui est là que pour les cas d’urgence… Il suffit de les joindre immédiatement pour déclarer votre sinistre dans un premier temps par téléphone. Suivant l’urgence, ils vous donneront les éléments pour faire réparer votre chauffe eau rapidement dans le week end ou si c’est moins urgent, dès la semaine prochaine.
est-ce à moi de porter plainte contre eux ou à mon agence Avant de porter plainte… voyez dans l’ordre : 1- votre assurance 2- l’entreprise qui est intervenue sur le chauffe eau 3- en cas de désaccord sur la responsabilité du dégât et/ou sur les sommes remboursées, alors vous pourrez peut être envisager de porter plainte…
J'ai souscrit mon contrat d'entretien aujourd'hui même et j'ai 7 jours pour le dénoncer ce qui me tente fort ! Si effectivement la responsabilité du tech est mise en évidence dans cette histoire de chauffe eau qui flambe, p’tet qu’il devient utile de chercher maintenant une autre entreprise… Comme vous rappellerez votre assurance dès lundi, n’hésitez pas à leur demander conseil à ce sujet… Cordialement
J'ai appelé le service d'assistance mais ils m'ont déclaré n'être qu'une société d'assistance et pas de conseil juridique. Tout ce qu'ils pouvaient faire étaient de me payer le déplacement d'un plombier ou d'un électricien pendant le week-end. Mais un copain m'a dit que l'assurance allait envoyer un expert. Donc il ne faut toucher à rien pour l'instant.
Par contre, j'aimerais savoir si je dois informer mon agence de ce sinistre ? Et, dans l'éventualité où le chauffe-eau devrait être remplacé et non pas simplement réparé, est-ce que ce sera mon assurance qui paiera ou celle du propriétaire ? Car cet appareil n'étant pas neuf, s'il faut le remplacer, j'imagine qu'il y aura une décote appliquée ? Qui devra payer la différence avec le prix du neuf ? En toute logique, ce devrait être le chauffagiste ! Mais si celui-ci s'y refuse, est-ce à moi ou au proprio de payer cette différence ?
Mary83, J'ai appelé le service d'assistance mais ils m'ont déclaré n'être qu'une société d'assistance et pas de conseil juridique. Je ne vous ai pas indiqué l’IMA comme service juridique mais comme service en cas d’urgence suite à sinistre… Je pensais qu’en premier lieu, le fait d’être privée d’eau chaude vous importait plus que de savoir qui va payer quoi… Cordialement
Citation :Par contre, j'aimerais savoir si je dois informer mon agence de ce sinistre ?
Oui et par écrit c'est mieux pour relater les faits. Il faudra aussi sans doute que le proprio/bailleur fasse une déclaration s'il y a de gros dégâts.
Citation :Et, dans l'éventualité où le chauffe-eau devrait être remplacé et non pas simplement réparé, est-ce que ce sera mon assurance qui paiera ou celle du propriétaire ?
Cela dépendra de l'expertise. Les experts décideront qui paiera quoi. sachant qu'il y a des chances que l'entreprises soit mis en cause et que c'est elle qui paiera la note au final.
Citation :Car cet appareil n'étant pas neuf, s'il faut le remplacer, j'imagine qu'il y aura une décote appliquée ? Qui devra payer la différence avec le prix du neuf ?
Oui il y aura de la vétusté mais logiquement vous n'êtes pas mis en cause donc pas de soucis pour vous. je crois que c'est toujours l'entreprise qui paiera la note au final.
Citation :Mais si celui-ci s'y refuse (l'entreprise), est-ce à moi ou au proprio de payer cette différence ?
Il ne refusera pas. Il s'exposerait à de sérieux soucis. C'est votre assurance qui va gérer les problèmes administratifs et pas vous. Croyez moi qu'un assureur qui veut mettre en cause une entreprise pour un sinistre (surtout incendie) ferait mieux de baisser la tête que de faire le fier en refusant tout. L'expert rendra son compte-rendu et dira qui paye quoi.
Prevenez donc votre assureur et votre proprio. Demandez comment résoudre le problème pour que vous puissiez avoir de l'eau chaude en attendant une éventuelle viste d'expert (je crois qu'il y en aura une puisque la responsabilité de l'entreprise semble très clairement engagé). Communiquez les coordonnées dee l'entreprise à l'assureur. Prévenez l'entreprise que suite à leur intervention il y a eut un sinistre chez vous et que vous avez informé votre assureur (oui il vaut mieux les prévenir avant qu'il ne reçoive une convocation pour quelque chose qu'ils ne comprendront pas). L'entreprise voudra peut être s'arranger à l'amiable pour éviter de payer sa franchise. Ensuite suivez scrupuleusement les indications de votre assureur.
Incendie suite à entretien chauffe-eau
Forum fermé
Posté - 17 juin 2005 : 22:45:53
