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nous quittons un appartement dans 3 mois, dans lequel un incendie que nous avions causé accidentellement avait noirci toutes les surfaces et abîmé une fenêtre il y a 6 mois. Notre assurance s'est chargée de nos biens abîmés, les biens du propriétaire (murs, fenêtre ...) n'ont pas été réhabilités et nous louons depuis 6 mois dans un appartement noir de suie et avec une fenêtre à moitié brûlée. Malgré nos relances, l'agence continue de jouer la montre et nous craignons de la voir se servir sur notre dépôt de garantie pour faire les réparations au lieu de passer par l'assurance. Les risques sont-ils réels ? Faut-il arrêter de payer ? Y a-t-il un quelconque moyen de se faire dédommager de la négligence et le manque de professionalisme de l'agence ? Merci d'avance,
Pour ce qui est de nos affaires personnelles (mobilier, etc ...), notre assurance a tout pris en charge et nettoyé / remboursé. En revanche, pour ce qui appartient au propriétaire, c'est son assurance qui doit prendre en charge les réhabilitations et non la nôtre. Un expert est passé pour le compte des propriétaires, mais celà n'a pas fait avancer le dossier et tout ce que nous pouvons faire est relancer l'agence, qui se cache derrière la non réactivité de son assurance ...
Nous risquons alors de payer au moment de quitter l'appartement pour des frais qui ne serons pris en charge par aucune assurance ...