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Bonjour, nous avons souscrit à un contrat d'entretien de chauffe eau par lequel la société s'engage à venir réparer les pannes dans la limite de deux par an. Deux semaines après, une panne nécessite le changement du chauffe eau. Ce changement de chauffe eau entre-t-il dans le cadre du contrat ou bien s'agit-il d'un travail faisant l'objet d'une facturation différente ?
En fait, la société nous a facturé de la main d'oeuvre et un déplacement au motif qu'il s'agit d'un travail de plomberie et non de réparation de chaudière. Or, le contrat précise qu'en cas de panne seules les pièces à remplacer seront facturées, dans la limite de deux pannes résolues.
J'aimerais connaitre quelques avis. Merci pour toute réponse.