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mabu
Nouveau Membre
5 réponses |
 Posté - 19 août 2006 : 15:41:50
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Bonjour à tous
j'ai récemment du faire appel à un serrurier pour faire ouvrir ma porte (service "d'urgence" vu que ca a eu le soir)
ils viennent à deux (un serrurier + un apprenti apparement), ils restent à peu près une heure.
sur le devis il est bien imprimé les tarifs:
déplacement: 30€
taux horaire MO: 45€
ouverture de porte: 90€
est-ce normal de payer à la fois l'ouverture de porte ET la main d'oeuvre (est ce que les 90€ d'ouverture de porte n'intègrent pas la main d'oeuvre?)
de plus, ils me facturent 2 mains d'oeuvre alors que je n'ai jms demandé à ce qu'ils viennent à deux.
Qu'en pensez vous?
merci d'avance
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nefer
Modérateur
28499 réponses |
Posté - 19 août 2006 : 17:57:09
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où avez vous trouvé les coordonnées de ce serrurier ?????? : pub dans les boits aux lettres, flyers ....????
vous pouviez demander des explications AVANT qu'il commence le travail ....... |
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mabu
Nouveau Membre
5 réponses |
Posté - 19 août 2006 : 19:59:28
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j'ai trouvé ses coordonnées dans les pages jaunes.
J'aurais effectivement pu demander avant, mais comme c'était dans un contexte de vol, j'avoue que j'ai paniqué.
je demande ca surtout à titre informatif. |
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nefer
Modérateur
28499 réponses |
Posté - 19 août 2006 : 20:33:08
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| dans votre contexte sachez que les commissariats ont des coordonnées de plombier ou de serrurie pour les cas d'urgence, qui sont des entreprises sérieuses..... |
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lnsacorh
Pilier de forums
4541 réponses |
Posté - 20 août 2006 : 16:55:07
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Merci nefer pour le tuyau - La police ! 
moi, j'ai fait jouer une assurance de ma carte
- de banque : pas possible, mon sac à main n'a pas été dérobé à l'arraché
- de supercasino (ou autre) : OUI sans problème, ils m'ont envoyé quelqu'un et l'assurance m'a remboursée. Attention à ne pas payer 2 fois  l'assurance ayant remboursée aussi l'entreprise.
- de votre assureur multi-habitation.
Attention aussi que le serrurier n'en profite pas pour endommager sérieuseemnt votre porte |
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mabu
Nouveau Membre
5 réponses |
Posté - 20 août 2006 : 21:19:34
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je n'ai pas de pb par rapport au remboursement car on m'a volé mon sac aussi: ma banque prend en charge car j'ai perdu mes moyens de payements en même tps. Par contre mon assurance habitation non car le vol a eu lieu à l'extérieur de mon domicile.
Je posais la question non pas par rapport à l'aspect financier, mais surtout pour savoir si c'est une arnaque ou si ils ont le réellement le droit de faire payer à la fois une ouverture de porte et une main d'oeuvre |
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nefer
Modérateur
28499 réponses |
Posté - 20 août 2006 : 21:57:48
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| mabu: les tarifs sont libres.........la seule obligation consiste en l'établissement d'un devis au delà d'un certain montant |
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leo66
Pilier de forums
954 réponses |
Posté - 21 août 2006 : 10:24:28
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pour éviter ce genre de pb, il fallait demander le tarif avant de faire déplacer le serrurier... comme cela pas de mauvaise surprise !
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ribouldingue
Pilier de forums
11304 réponses |
Posté - 21 août 2006 : 10:57:50
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J'aime bien les réponses facile.... Il faut demander le devis au téléphone.... certes. mais rien ne dit que même dans ces conditions, mabu n'aurait pas accepté le devis.
Cela ne signifie nullemetn quele devis n'et pas entaché d'erreur.
Pour mapart, je comprends l'ouverture de porte à 90 euros comme un forfait, je ne vois pas ce que ça peut être d'autre. Donc si votre DEVIS et votre FACTURE comprenent ces deux postes,
> soit c'est un abus,
> soit cela correspond a une prestation complémentaire, du genre rafistolage pour que vous puissiz refermer la porte, repose d'un élément...
Si il n'y a pas eu de prestation supplémentaire, il faut réclamer par RAR
Festina lente |
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mabu
Nouveau Membre
5 réponses |
Posté - 21 août 2006 : 13:04:03
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merci à tous pour vos réponses
j'ai bien eu un devis, et comme les serruriers m'ont posé un cylindre provisoire, la main d'oeuvre correspond peut être à cela |
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John75
Contributeur vétéran
103 réponses |
Posté - 21 août 2006 : 13:27:07
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Bonjour,
La police n'a pas le droit de vous conseiller un serrurier. C'est à vous de le choisir.
Pour le tarif, renseignez vous auprés de votre DGCCRF.
Cordialement |
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ribouldingue
Pilier de forums
11304 réponses |
Posté - 21 août 2006 : 13:46:56
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Oui, s'ils ont mis un cylindre provisoire, ca semble logique. En revanche, demandez donc, non pas sous votre nom, mais comme si vous étiez un nouveau client (vosu avez une porte d'une remise qui est resté fermée a clef, et vous avez perdu la clef, c'est pas urgent, mais y'a besin de la faire ouvrir..), ce que contient le forfait ouverture de porte, des fois qu'il y aurait .... inclus la pose d'un cylindre porvisoire.
Et dans ce cas, faites envoyer un devis a qqn de votre famille a une autre adresse en demandant que il soit marqué que le forfait ouverture de porte inclus ...
Ou alors que il y aurait la pose du cylindre, mais pas le matériel...
Parce que deux unités de main d'oeuvre, ça fait quand même beaucoup..
Sinon, la double unitié est peut-être relative au fait que ce soient des heures sup, hors tarif légal. A quelle heure a eu lieu l'intervention?
Festina lente |
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ribouldingue
Pilier de forums
11304 réponses |
Posté - 21 août 2006 : 13:49:33
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Citation :
La police n'a pas le droit de vous conseiller un serrurier. C'est à vous de le choisir.
Pour le tarif, renseignez vous auprés de votre DGCCRF.
La police en général a une liste d'artisans qui n'arnaquent pas. Ils ne sont pas 'conseillés', mais c'est une aide au citoyen.
Pour la DGCCRF elle ne peut donner aucun renseignemetn sur les tarifs, elel peut faire une enquête s'il y a une plainte.
mabu a besoin de savoir préalablement s'il doit déposer uen plainte
Festina lente |
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John75
Contributeur vétéran
103 réponses |
Posté - 21 août 2006 : 14:04:36
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Citation :
La police en général a une liste d'artisans qui n'arnaquent pas. Ils ne sont pas 'conseillés', mais c'est une aide au citoyen.
Non. La police réquisitionne l'homme de l'art qu'elle veut. Elle n'a pas le droit de conseiller l'un ou l'autre. ( C'est la thérorie )
Citation :
Pour la DGCCRF elle ne peut donner aucun renseignemetn sur les tarifs, elel peut faire une enquête s'il y a une plainte.
mabu a besoin de savoir préalablement s'il doit déposer uen plainte
Si. La DGCCRF peux vous renseigner sur cette question de forfait/ouverture de porte. Les litiges st trés fréquents |
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John75
Contributeur vétéran
103 réponses |
Posté - 21 août 2006 : 14:18:21
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Dans le cas présent, Mabu a payé un forfait ouverture de porte. Le cylindre ayant été remplacé, on ajoute une heure de Main-d'oeuvre, OK.
Le serrurier a rajouté un déplacement, qui à mes yeux n'a pas lieu d'être.
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ribouldingue
Pilier de forums
11304 réponses |
Posté - 21 août 2006 : 15:27:34
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Citation :
Non. La police réquisitionne l'homme de l'art qu'elle veut. Elle n'a pas le droit de conseiller l'un ou l'autre. ( C'est la thérorie )
Je vous redis que dans Paris, si vous avez un souci a minuit, que vous avez perdu votre clé, et que vous voulez un nom d'artisan qui n'arnaque pas, vous demandez à la police, et elle vous en donnera, sans aucune garantie bien entendu.
C'est un service GRATIEUX et SANS AUCUNE GARANTIE.
Quand à qui elle réquisitionne, je m'en fous, ce n'est pas le sujet 
Festina lente |
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John75
Contributeur vétéran
103 réponses |
Posté - 21 août 2006 : 15:48:29
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Et ben moi, je vous dit que les seules listes autorisées, et affichées dans les locaux de Police, ce sont les listes des huissiers de justice et celles des traducteurs-interprétes près la cour d'appel de PARIS.
La liste des serruriers, elle fait 2000 pages. C'est les pages jaunes !
Vous pouvez bien sur demander un bon serrurier à un policier. Il peut vous répondre, ce que je vous souhaite. Mais en théorie, il n'a pas à le faire.
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mabu
Nouveau Membre
5 réponses |
Posté - 21 août 2006 : 20:59:45
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| l'intervention a eu lieu vers 19h00 |
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Sujet |
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main d'oeuvre serrurier
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