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bonjour, En fait c'est quoi le bidirectionnelle, c'est que l'on puisse comuniquer avec un intervenat phoniquement parlant(comme un telephone) En fait c'est quoi la reception automatique de l'appel , n'importe quel telephone du service d'intervention peut identifier l'appel (vos portable, vos five le font bien eux). Si c'est ca le probleme changer de prestataire qui le fait. RESUME : UN SEUL TELEPHONE MEME A CADRAN EST CONFORME On va vous vous dire que la securite bla,bla,bla par contre au minimum que les entretiens soit fait correctement avec la part de reinvestissement du au titre du contrat d'entretien que vous payer. Vous payer 2000 voir des fois 2800 euros et au minimum 40% DOIT ETRE REINVESTI DANS LA MAINTENANCE PREVENTIVE A PLUS