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Voila un projet de lettre concernant une ste spécialisée dans l'entretien,relevé des compteurs. Elle partira ce Lundi après une rapide remise en forme effectuée par ma secrétaire (qui ne modifiera en rien le contenu évidemment).
LRAR A l'attention de Mr le Directeur,
Je viens vers vous en ma qualité de syndic de l'ensemble immobilier. Depuis 5 années maintenant,nous avons un écart de consommation très important entre le compteur de la sté des eaux et la somme des compteurs individuels. Malgré mes différentes demandes depuis ces 4 dernières années, je me suis heurté à l'incompétence de vos services : En 2005, lors de votre intervention sur le réseau , une remise en eau brutale a provoqué l'explosion de l'arrivée d'eau au "XXXXXXX"(nom de la copro) et entraîné une coupure d'eau pendant plusieurs jours pour les copropriétaires (accessoirement ceux qui payent vos factures). J'avais demandé à être présent à cette intervention ainsi qu'une programmation de celle ci pendant la semaine et non un vendredi. Vous ne m'avez pas prévenu et avez programmé cette intervention la veille d'un jour férié. Vous avez mis plus de 1 an à admettre vos erreurs et nous accorder une ridicule remise commerciale. Courant 2007, la SEM nous a fait payer un rattrapage de 8000 euros suite au blocage du compteur SEM fin 2004- début 2005. Vous n'avez jamais noté le dysfonctionnement du compteur SEM ALORS QUE CELA CONSTITUE L'UNE DE VOS TACHES PRINCIPALES. Votre incurie nous a couté 8000 euros. Cerise sur le gâteau,j'ai demandé début 2006 , un devis pour "recherche de fuite". Suite à de multiples relances,j'ai obtenu FIN 2006 ce précieux devis que j'ai validé aussitôt. Vous avez programmé cette intervention (commandée fin 2006) avec une "rapidité étonnante" puisque cette recherche de fuite a été effectuée en JUIN 2007 !!! Encore une fois j'ai demandé à être tenu informé de la date de la recherche de fuite ,ce qui n'a évidemment pas été fait par vous. Votre "agent" est apparemment intervenu après avoir décalé deux rendez vous (il n'avait pas prévenu les copropriétaires). Son intervention, que vous avez tenté de facturer plus de 350 euros, et dont je doute sincèrement de la réalité a durée au maximum 5 secondes. Je suis venu le contrôler à l'heure indiquée par vos notes d'infos (posées de manière anarchique) et je n'ai vu PERSONNE ! Je suis resté 1 heures et demi (mon cabinet étant à proximité de la copropriété). Je passe sur vos absence de réponse à mes lettres, votre laxisme, pour ne pas dire plus..... Aujourd'hui, mes clients et moi même sommes outrés et choqués par de telles pratiques. Je ne vous cache donc pas que nous envisageons plusieures actions : -résilier votre contrat -vous assigner devant le tribunal compétent pour vous faire prendre en charge cette facture de la Ste des eaux de 8000 euros et ce sans préjudice de dommages et intérêts. EN outre, vous n'êtes pas sans savoir que je gère de nombreuses copropriétés actuellement en contrat avec vous et que je devrai revoir ma position concernant tous ces autres contrats. Je ne peux tolérer de telles pratiques. Afin de nous faire,peut être, revoir notre position, je vous demande pour cette copropriété "xxxxxxx", plusieures actions qui vont me permettre de résoudre ce problème d'eau. Je vous demande à partir de novembre 2007 de faire la chose suivante : -début novembre vous passerez sur la copropriété faire un relevé des indexs de tous les compteurs individuels et du compteur général -procéder de la sorte pour les mois de decembre,janvier 08, fevrier 08,mars 08, avril 08.
Nous pourrons ainsi analyser les variations de la différence d'écart entre la somme des individuels et le compteur général. Je ne veux aucune observation ni suggestion quant à la pertinence de ma méthode. Je veux juste son application pure et simple. Vous voudrez donc bien, pour une fois, accuser réception de ma lettre LRAR et y répondre, par écrit, et non par un appel téléphonique. Je vous notifie cette lettre par LRAR ayant longuement hésité entre cette méthode et la délivrance par huissier. Je ne peux que vous conseiller de répondre positivement à ma demande.
bof, je n'attendais pas de commentaire ! c'était une simple info, une anecdote , un événement dans l'histoire d'un immeuble qui fût un temps le siège de la Gestapo sur Marseille.
Cela me parrait "agressif", je ne pensais pas qu'un synidc pouvait écrire de but en blanc comme le ferait un particulier... Mais ça a le mérite d'être clair !
c'est agressif en effet mais je peux vous garantir que ce n'est pas exagéré et je passe sur les nombreuses autre erreurs de cette entité et pas seulement pour cet ensemble immobilier mais comme vous le savez sur marseille,il n'y a que 2 ou 3 stes qui assurent ce genre de prestations et de telles situations quasi monopolistes ne sont pas bonnes pour le consommateur.........
Difficile de faire un commentaire d'autant que cette lettre est un copier/coller d'un texte formaté style PDF.
Quand on ne possède pas le texte d'origine, c'est ce qu'on obtient comme résultat. Fastidieux de supprimer les retour-chariot ligne par ligne dans word, suite à cela. Alors on évoque une secrétaire qui corrigera le tout. Pourtant ici, il sait finir ses phrases er n'isole pas des mots sur une ligne.
Pourquoi l'introduction était-elle correctement formatée alors que la suite l'est si mal ?
Citation :Je viens vers vous en ma qualité de syndic de l'ensemble immobilier.
années, je me suis heurté à l'incompétence de vos services :
Pourquoi ces mots isolés ?
Notre prétendu syndic reprend à son compte ce qui est fait par d'autres. Pas très honnête mais c'est son habitude comme nous l'avons démontré ailleurs.
écoutez mec, si vous en êtes vraiment un bien sur, venez faire un tour du cote de la rue paradis, et je vous montrerai qui des deux en a des plus grosses
vous n'êtes qu'un vulgaire troll , je pourrai vous broyer d'un seul geste
probleme eau commune non repartie
Forum fermé
Posté - 20 oct. 2007 : 10:53:24
