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sellier97
Pilier de forums
576 réponses |
 Posté - 23 avr. 2008 : 13:50:51
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Salut tout le monde!
Notre résidence en copro (24 appartements) est fermée par un portail automatique. Ces dernières semaines il y a eu pas mal de dysfonctionnements en peu de temps: le portail ne s'ouvrait pas et il fallait faire intervenir quelqu'un pour débrayer le moteur pour pouvoir ouvrir le portail... L'agence qui gère les appartements nous a dirigés vers le syndic parce que plusieurs locataires se sont d'abord adressés à elle. De son côté, le syndic vient de nous envoyer un courrier pour dire que d'après le technicien le portail fonctionne normalement, et que le problème vient sans doute de certaines télécommandes. Dans son courtrier, le syndic nous renvoie donc vers l'agence parce que c'est elle qui délivre les télécommandes avec les clefs des appartements. Sur la résidence, on ne sait plus à quel saint se vouer! Certains locataires disent que tout ce qui se rattache au portail (y compris les télécommandes) est du ressort du syndic...
Qu'en pensez-vous?
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Guymmo
Pilier de forums
797 réponses |
Posté - 23 avr. 2008 : 15:46:55
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Comme c’est le syndic qui transmet par courrier les nouvelles de la société de dépannage, le syndic est apparemment l’interlocuteur avec ce service. Pour tout problème adressez vous au syndic.
Le courrier du syndic impose une réponse :
1) Vous avez essayé avec plusieurs télécommandes (à vous de confirmer) avant d’appeler le dépanneur/syndic/agence. Il est peu probable que plusieurs télécommandes tombent en panne en même temps.
2) Aucune télécommande est suspect (même pas intermittent) ni avant, ni après l’intervention du dépanneur.
Les symptômes démontrent plutôt une panne intermittente du portail : récepteur radio ou mécanique.
Envoyez vos observations au syndic en LRAR. Ne laissez pas la société d’automatisme cacher une panne intermittente de leur portail en accusant les télécommandes !  |
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sellier97
Pilier de forums
576 réponses |
Posté - 23 avr. 2008 : 17:10:09
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Merci pour votre réponse!
D'après le syndic, le technicien invoque le fait qu'il y aurait des télécommandes "maîtresses" et des télécommandes "esclaves", et que les problèmes viennent de là.
Sauf que, pour reprendre ce que vous dites, c'est un modèle qui ne se fait plus depuis au moins un an et que, donc, aucune n'a été remplacée récemment pour expliquer les derniers problèmes. Pourquoi le portail marchait-il donc normalement jusque là, alors qu'il n'y a eu aucun remplacement de télécommande depuis des lustres?.. Effectivement, on peut se demander si le technicien est de bonne foi! On ne se pose plus guère la question au sujet du syndic, sur notre résidence: on sait que c'est une personne pas très consciencieuse... Avec quelques voisins, on se demande même s'il ne cherche pas à se débarrasser ainsi du problème pour le refiler à l'agence immobilière!
Que pouvons-nous faire?.. |
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felix1930
Pilier de forums
5611 réponses |
Posté - 23 avr. 2008 : 18:29:06
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d'après "l'emplacement" de votre sujet vous êtes en copropriété avec des copropriétaires occupants et des copropriétaires bailleurs (donc des locataires et éventuellement une agence(des)qui gère les locations.
Et vous vous êtes ????? copro.occupant ou locataire?
Si c'est ça, le seul interlocuteur avec l'entreprise doit être le syndic et non l'agence qui loue les logements; même si celle-ci a (peut avoie)la double casquette (syndic et agence de "location")
L'agence de location n'a pas à intervenir auprès de l'entreprise cela dépasse son mandat voire sa responsabilité ,mais,éventuellement,auprès du syndic qui est "payé" pour ce travail
Les locataires doivent "réclamer" auprès de leur gestionnaire ou du propriétaire de leur logement!
Savez vous si il y a un contrat de maintenece et d'entretien pour le portail automatique? |
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sellier97
Pilier de forums
576 réponses |
Posté - 23 avr. 2008 : 20:16:08
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Désolé, je n'ai pas bien expliqué le contexte:
c'est une résidence de 24 appartements, dont 23 sont occupés par des locataires (dont moi-même) et 01 occupé par un propriétaire. La copropriété est gérée par un syndic, mais c'est une agence immobilière (sans aucun lien avec le syndic) qui gère la location des appartements.
Le portail faisant partie des communs, c'est le syndic qui s'en occupe. Mais les télécommandes font partie des trousseaux de clefs des appartements gérés par l'agence immobilière...
A ma connaissance, il n'y a pas de contrat de maintenance pour le portail.
D'avance merci pour votre aide! |
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nefer
Modérateur
28499 réponses |
Posté - 23 avr. 2008 : 20:37:24
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| donc les seuls interlocuteurs des locataires sont leurs propriétaires respectifs! |
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sellier97
Pilier de forums
576 réponses |
Posté - 23 avr. 2008 : 20:50:54
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| Pourquoi les propriétaires, puisque 23 appartements sur 24 ont été confié à la gestion d'une agence immobilière?.. |
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Joulia
Pilier de forums
14807 réponses |
Posté - 23 avr. 2008 : 22:58:55
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et l'agence immo contacte le syndic, puisqu'elle-même représente TOUS les 23 copro bailleurs ?
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sellier97
Pilier de forums
576 réponses |
Posté - 23 avr. 2008 : 23:19:45
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En fait, jusqu'à maintenant c'était simple: quand il y avait un problème de portail, le locataire qui s'en apercevait appelait le syndic, et le syndic faisait intervenir la boîte qui l'avait installé.
Mais maintenant, le syndic nous dit par courrier que les récents problèmes de portail sont dus non pas au portail lui-même mais à certaines télécommandes, et qu'en conséquence nous devons nous adresser à l'agence immobilière!.. Tel que nous connaissons notre syndic, nous sommes un certain nombre de résidents à penser qu'il en a assez de s'occuper de ces problèmes de portail et qu'il essaie de refiler ça à l'agence... |
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Guymmo
Pilier de forums
797 réponses |
Posté - 24 avr. 2008 : 15:43:12
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| Vous devez vous organiser : ne laissez aucun doute sur les télécommandes avant de prévenir le syndic d’une panne. Notez formellement l’heure de la panne et avec quelles télécommandes le portail refuse de fonctionner. Le plus de télécommandes possible ! Signez et envoyez le document au syndic en LRAR. |
Edité par - Guymmo le 24 avr. 2008 15:46:31 |
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Portail automatique: agence ou syndic?
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