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Pour résumé le début de l'affaire : nous avons eu un différent avec l'agence, mandataire de notre bailleur, qui nous réclamait une forte somme (830 euros) correspondant à une régularisation de charges sans autres détails. Suite à notre demande incessante d'explication, l'agence a fini par nous en donner et nous a indiqué qu'elle s'était trompé (la somme au final était de 380 euros).
Néanmoins, depuis cet incident, notre quittance de loyer du mois précédent qui nous était envoyée sur la même feuille que la demande de paiment n'apparaît plus.
Nous avons donc envoyé un courrier à l'agence en lui demandant qu'il nous soit délivré une quittance chaque mois comme par le passé.
Nous avons reçu un courrier nous indiquant que notre quittance était à notre disposition à leur agence.
Chaque mois, nous sommes donc contraints de nous déplacer. Mais l'agence ne nous donne pas un original de quittance mais un duplicata en prétextant que leur logiciel ne peut délivrer d'original que sur la demande de paiement (ce que l'agence ne fait plus depuis notre litige).
Nous ne savons plus que faire et sommes à bout de force devant ce mûr d'incompréhension. Depuis quelques mois, nous nous arrangeons pour que ce soit une tierce personne qui aille chercher ce duplicata pour pas que la situation dégénère encore plus.
avez vous fait un courrier de mise en demeure en RAR pour la remise des quittances en précisant qu'à défaut vous passerez par la voie judiciaire avec demande d'astreinte ?
Nous avons contacté l'ADIL qui nous a dit que l'agence était tenue de nous délivrer une quittance si nous en faisions la demande mais qu'elle n'était pas dans l'obligation de nous la faire parvenir à notre domicile : elle pouvait très bien la tenir à notre disposition dans leurs locaux.
Manifestement, ils jouent sur cela puisqu'ils ne disent pas refuser de nous délivrer une quittance. Mais, nous n'obtenons que des duplicata à chacun de nos déplacements.
je ne supporte plus cette situation de harcèlement moral.
Nous avons contacté l'ADIL qui nous a dit que l'agence était tenue de nous délivrer une quittance si nous en faisions la demande mais qu'elle n'était pas dans l'obligation de nous la faire parvenir à notre domicile : elle pouvait très bien la tenir à notre disposition dans leurs locaux.
Manifestement, ils jouent sur cela puisqu'ils ne disent pas refuser de nous délivrer une quittance. Mais, nous n'obtenons que des duplicata à chacun de nos déplacements.
je ne supporte plus cette situation de harcèlement moral.
vous ne répondez à la question.....Posté - 30 oct. 2008 : 16:43:00
Pour répondre aux questions qui m'ont été posées :
- oui, nous leur avons adressé une LRAR (sans demande d'astreinte) à laquelle ils nous ont répondu que notre quittance était disponible à leur agence. Suite à ce courrier, nous avons contacté l'ADIL qui nous a informé que l'agence était en droit de le faire si elle souhaitait nous ennuyer (ils sont fermés le samedi et finissent tôt...). Néanmoins, ce n'est pas l'original de notre quittance qui nous est remise mais un duplicata. Bien entendu, je pourrais très bien me satisfaire de ce duplicata. Mais, sincèrement, trouvez-vous juste ces pratiques
- alors, vous pensez que si l'agence continue ce harcèlement, la seule solution est de faire une croix sur notre quittance de loyer
Agence et pb délivrance quittance de loyer
Forum fermé
Posté - 30 oct. 2008 : 13:26:07
