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L'histoire est assez compliquée, très idiote, et je cherche un conseil pour m'en sortir au mieux. Mon fils a loué une chambre d'étudiant à partir de début août. Le propriétaire avait fait faire des travaux de rénovation avant l'entrée dans les lieux. Quelques jours après le début de l'occupation, la voisine occupant l'appartement en-dessous a signalé un dégât des eaux. Après pas mal de temps d'attente, l'agence a fait intervenir l'entreprise qui avait fait les travaux pour recherche de fuite. La voisine accompagne un premier employé de ce plombier, qui constate que les travaux avaient été mal faits. Elle fait des photos : joints ouverts... Une deuxième personne de l'entreprise de plomberie fait les travaux de réparation. Quand je l'ai au téléphone, elle affirme que le problème venait d'un carreau cassé par mon fils ; mais déclare faire les réparations gratuitement. L'entreprise informe l'agence de l'origine du problème suivant ce point de vue : carreau cassé. Puis l'agence nous envoie une copie de la facture du plombier (230 euros !)en nous informant que cette somme sera ajoutée à notre prochain loyer ! En contactant l'agence et le plombier, je comprends que l'agence avait explicitement demandé au plombier de rédiger une facture au lieu de laisser la réparation gratuite, pour "prouver que le nécessaire avait été fait". (Pour moins cher cela serait comique !). La voisine n'avait nullement besoin d'une facture pour traiter avec l'assurance : un certificat de réparation, qu'elle avait déjà obtenue, a suffit. Comment sortir de cette situation absurde sans payer ? Pour être tout à fait complet, le comportement de la gestionnaire de l'agence s'explique parce qu'elle est irracible et que mon épouse avait osé lui demander de transmettre de notre part au propriétaire une demande de réduction de loyer pour divers problèmes après l'entrée dans les lieux (réfrigérteur en panne, pas de boîte aux lettres, douche bloquée par la réparation...). Sa réaction absurde, est sans doute une vengeance en réponse à cette demande.
Non. J'avais appelé mon assurance au début ; elle m'a répondu d'attendre les résultats de la recherche de fuite, mais que je pouvais communiquer mon numéro d'assurance à la personne en desous. Ce que j'ai fait. Celle-ci a fait sa déclaration et a été remboursée. Pour moi, comme je ne devais pas avoir de frais, je n'ai rien fait de plus. Après l'arrivée du courrier m'informant qu'une facture me sera imputée, j'ai appelé à nouveau l'assurance qui m'a dit que cette somme ne serait de toute façon pas remboursée.
Paiement d'une réparation : comique mais cher
Forum fermé
Posté - 07 déc. 2008 : 11:50:29
