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 Sujet  |
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maoyann
Contributeur vétéran
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 Posté - 18 sept. 2011 : 13:13:51
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Bonjour,
Je loue une maison à une famille depuis 5 ans. La gestion était initialement faite par une agence et je gère en direct depuis 2 ans ½.
Il s’agit d’un couple d’ouvriers avec 2 puis actuellement 3 jeunes enfants.
Nous avons des relations cordiales ; le paiement est fait vers le 15 du mois. Lorsque je leur demande une attestation, ils me l’envoient rapidement. Et vice versa. Nous communiquons par mail.
15/5 : ils me versent 500 euros au lieu de 670 et m’adressent un petit mot selon lequel, ils ont un retard de versement d’allocations et qu’ils règleraient le complément avec le loyer de juin.
15/6, de nouveau 500 euros.
24/6, je leur demande une explication. Pas de réponse.
12/7, de nouveau 500 euros.
18/7, je leur renvoie un message en leur disant que je souhaitais qu’ils m’expliquent ce qu’il se passait.
19/7, ils me répondent qu’ils vont recevoir dans la semaine une prime de participation qui leur permettra de régulariser leur situation. Ils sont désolés.
18/8, devant l’absence du paiement d’août et le retard accumulé depuis mai, je leur envoie un message un peu moins cordial leur disant que je commence à perdre patience et que ce message est le dernier message amiable.
28/8, mise en demeure en LRAR avec copie à la caution. LRAR non retiré.
10/9, mise en demeure en LRAR à la caution, retirée le 12/9.
Je m’apprêtais à aller lundi déposer une demande d’injonction de payer au TI et hier, je reçois dans la même enveloppe 2 courriers. Celui de la locataire et de la caution (sa sœur).
Et là , elles me racontent qu’ils ont de gros soucis d’argent, dette familiale, problèmes graves de santé ; que Madame à voulu s’en sortir seule mais qu’elle n’y arrive pas ; que son mari ne supporte pas cette idée, lui travaillant et cumulant les heures sup, de ne pas réussir à payer le loyer, qu’ils sont déprimés, qu’ils ont honte … et qu’ils sont finalement allés voir les services sociaux qui leur auraient dit que pour qu’on leur apporte une aide, il fallait 3 mois de retard de loyer minimum et pas de caution. La caution profite donc de ce courrier pour me dire qu’elle ne souhaite plus être caution, possibilité que lui laissait le bizarre acte de caution que l’agence lui avait fait signer.
La locataire me dit reprendre le règlement des loyers à partir de novembre (retard accumulé alors de 2500 euros) et me transmettra dès réception « le détail du règlement des retard des services sociaux ».
Elle profite aussi de ce courrier pour me dire qu’ils prennent soin de la maison, qu’ils envisagent de repeindre l’intérieur, que la maison est toujours assurée et la chaudière entretenue.
Enfin, elle ne m’a pas appelé et ne souhaite pas que je l’appelle car elle est persuadée qu’elle va avoir une crise de larmes au téléphone… Elle souhaiterait que je lui écrive par courrier (je pense que c’est son mari qui lit les mails) car elle veut protéger son mari « qui n’a pas la pêche actuellement ».
J’envisage de lui écrire, de lui dire que je ne demande pas pour le moment d’injonction de payer, que le retard accumulé en l’absence de paiement en octobre sera de 2500 euros, que j’attends donc la reprise des paiements au mois de novembre ; que j’espère dans l’intervalle qu’elle m’aura transmis le courrier de l’assistance sociale.
1) Réagiriez-vous différemment ?
2) Qui a l’expérience des services sociaux dans ce cas ? Dois-je demander à madame les coordonnées de l’AS afin de pouvoir la joindre ? Est-il dans leur pratique de proposer un étalement de la dette sur une période donnée ou vont-ils me payer le retard et se feront ensuite rembourser par ma locataire ?
3) Mettriez-vous d’autres jalons pour vous assurer que la dette ne s’aggrave pas ?
D’extérieur, je fais peut-être un peu naïf, mais comme ils ont été de bons locataires depuis plusieurs années, j’ai envie de leur donner une chance de s’en sortir.
Merci de vos avis et commentaires.
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amd
Contributeur actif
236 message(s)
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1
Posté - 19 sept. 2011 : 13:34:37
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Oui moi j'ai une expérience passée, et une en cours !
La première des choses à faire, à mon avis, c'est de les rencontrer avant d'aller plus avant dans vos décisions.
En effet, en plus d'être persuadé de leur bonne foi, il faut essayer de voir si le loyer pourra correspondre dans l'avenir à leurs revenus prévus, car si c'est "structurel", mieux vaut pour eux et pour vous qu'ils trouvent un logement moins cher.
Pour mon expérience passée : j'ai reçu directement sur mon compte l'intégralité des sommes dues (1800 € environ), par la CAF, c'était une aide "cash", la locataire n'a pas eu à rembourser, + 600 € par la CPAM (c'était un cas de maladie avec arrêt brutal -et à mon sens inhumain- des indemnités journalières).
Mais délai très long (environ 1 an !) et oui, j'ai suivi le dossier, avec l'AS en charge, plus avec la chargée de dossier FSL ; je relançais tous les mois...
La locataire est toujours dans l'appartement, et à part qu'elle me paie plutôt entre le 15 et le 20 du mois, je n'ai plus eu de retard conséquent dans les loyers ! Donc, expérience positive à la fin.
Pour mon nouveau cas, je croise les doigts... |
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maoyann
Contributeur vétéran
2819 message(s)
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 2
Posté - 19 sept. 2011 : 18:43:18
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Merci pour ce retour d'expérience AMD.
D'autres parmi vous ont ils vécu l'intervention des services sociaux pour le règlement d'impayés et si oui, comment cela s'est-il passé ?
Vos locataires ont ils facilement accepté de vous mettre en relation avec eux ? |
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amd
Contributeur actif
236 message(s)
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3
Posté - 19 sept. 2011 : 19:30:06
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Ma locataire avait très facilement accepté parce qu'elle était en demande d'aide, et je lui avais fait valoir qu'avant de rédiger et produire les moultes attestations qui m'ont été demandées, je voulais vérifier auprès des services ce qu'il fallait prendre en compte.
Elle était aussi très contente que je fasse des relances, à la fois parce que cela donnait l'impression que le dossier pouvait être accéléré (à l'arrivée ce fut bien long quand même...), et parce que cela me prouvait qu'elle était de bonne foi.
J'ai un vague souvenir aussi qu'il fallait faire attention pour les allocations logement qui pouvaient être gelées...
En tout cas, la CAF s'était mis à me verser ses allocs directement. Et les services sociaux ont été très attentifs au fait que les paiements de loyer aient repris régulièrement suite au "trou" d'impayé sur 3 mois.
D'ailleurs tous ces différents interlocuteurs m'ont appelée régulièrement, il y a eu un vrai suivi social.
Faites attention, chaque cas est différent, et ce n'est absolument pas automatique qu'une aide au maintien dans les lieux soit accordée.
Pour mon nouveau cas (et c'est encore une dame ! décidément, les filles !!), c'est assez dramatique, c'est une victime des laboratoires S....., et elle doit subir une grave intervention cardiaque ; par contre, vu qu'il y a un fonds d'indemnisation, sa demande a été transmise par son avocat. Par contre, on a pas le timing !
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bailleurx
Contributeur vétéran
2797 message(s)
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Posté - 20 sept. 2011 : 13:04:49
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dans ce que je comprends vous ne percevez pas encore la CAF de vos locataires
il vous faut donc en faire tout simplement la demande sans préciser de motif
il existe pour ça un formulaire bien spécial*
vous pouvez avant tout téléphoner à la CAF pour vous assurer que madame xxxxx a bien des droits ouverts (ou vérifier par la teledeclaration des loyers que vous devez venir de recevoir)
bien entendu vous ne connaitrez pas le montant avant de le recevoir (inutile de leur poser la question ils ne vous répondront pas)
d'autre part vous pouvez (devez) déclarer à la CAF que votre locataire a des impayés de loyers, ce qui au bout de quelques mois enclenchera la suspension des allocations (je sais c'est fou mais c'est comme ça)
si votre locataire refuse de signer un échéancier pour le remboursement de sa dette
cette étape me semble très intéressante dans votre cas, car vous permettra de jauger la bonne foi de votre locataire
en effet si elle accepte de signer un échéancier de remboursement de la dette (même moyennant une somme dérisoire comme par exemple 1€ ça suffit) la CAF maintient les payement des allocations
d'autre part si elle a réellement fait une démarche auprès des services sociaux la CAF sera forcement informée, il me semble donc dans votre cas qu'il serait dangereux de me pas informer la CAF des difficultés de payement de votre locataire
voici donc comment je procéderais
des aujourd'hui je ferais une demande de versement direct (car il faut le faire avant le 25 pour percevoir le payement qui Ă lui le 5 du moins prochain)
ensuite des que j'aurais eu ce payement et espérons celui de novembre de votre locataire j'informerais la caf que la locataire a des dettes de xxxxx après encaissement des payements du mois de novembre
ensuite je me mettrais effectivement en contact avec les services sociaux pour voir si Madame xxxxx a bien une démarche en cours concernant ses dettes de loyers, sous le prétexte d'accélérer le traitement du dossier en envoyant directement les pièces utiles et rappelant que dans le but de retarder une procédure vous souhaiteriez savoir sous quelle forme et délais vous pourriez le cas échéant prévoir d'être réglé...
* je joins le document des que je le retrouve |
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maoyann
Contributeur vétéran
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Posté - 20 sept. 2011 : 16:48:59
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Merci BailleurX pour votre réponse mais mes locataires sont ouvriers agricoles ; je n'ai jamais reçu de demande de la CAF. Je pense que c'est la MSA qui leur verse des allocations. Je n'en ai pas de certitude, je leur donne des attestations annuelles selon lesquelles leur loyer est à jour mais n'ai jamais eu à remplir de document ni de la CAF, ni de la MSA ni d'ailleurs. |
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bailleurx
Contributeur vétéran
2797 message(s)
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Posté - 21 sept. 2011 : 08:56:09
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alors bon courage  |
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