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lanic
Contributeur débutant
84 message(s)
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 Posté - 31 janv. 2012 : 18:03:16
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Bonsoir,
Nous avons été privés de notre ligne FT durant un mois.
A notre demande, FT est intervenu et fait une réparation provisoire.
A notre demande de dédommagement, verbale, elle admet que l'origine de ces pannes à répétitions proviennent de notre voisin, la ligne étant perdue dans une longue et haute haie de cyprès leur appartenant.
Elle reconnait également notre privation de ligne durant un mois et se propose de nous faire une attestation.
Par contre, elle se reserve la possibilité de nous facturer ses interventions, dont la cause, elle le reconnait, sont le défaut d'élagage des voisins.
Les voisins refusant d'intervenir, ils nous affirment ne pas avoir l'obligation d'intervenir concernant les branches.
FT refuse donc de réparer notre ligne, ne pouvant intervenir du fait de ces arbres.
Et nous demandent de faire un courrier au maire. A défaut de réponse, d'engager une procédure...
Qui est responsable du défaut d'élagage, le maire ou FT ?
Merci de votre aide.
cordialement.
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Édité par - lanic le 31 janv. 2012 18:20:29 |
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 Posté - 31 janv. 2012 : 19:15:00
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c'est à FT de se débrouiller avec le voisin... surtout le cable a été installé sans droit ni titre.
saisissez le médiateur des télécoms et ne vous mêlez pas de ce qui se passera chez le voisin. |
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| Signature de Emmanuel Wormser |
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cordialement
Emmanuel Wormser
 Un souci juridique ? Pensez à relire votre contrat d'assurance multirisques habitation.
 Une assistance juridique, voire une protection juridique est peut-être incluse dans votre contrat ! |
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lanic
Contributeur débutant
84 message(s)
Statut:
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 2
Posté - 31 janv. 2012 : 22:50:47
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3
Posté - 01 févr. 2012 : 06:49:31
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ces exigences ne sont possibles que si l'installation a été régulièrement implantée... mais cela ne vous regarde pas ! |
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| Signature de Emmanuel Wormser |
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cordialement
Emmanuel Wormser
Un souci juridique ? Pensez à relire votre contrat d'assurance multirisques habitation.
Une assistance juridique, voire une protection juridique est peut-être incluse dans votre contrat ! |
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vazy
Contributeur vétéran
1380 message(s)
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Posté - 01 févr. 2012 : 08:34:37
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Vous payez FT pour un service permanent 7/7jours 365jours/an faites une LRAR de mise en demeure de respecter le contrat qui ne concerne que deux partie: FT et vous.
Les relations de FT avec le voisin ou le pape sont leur problème, pas le votre.
Exigez un dédommagement conséquent pour l'interruption répétée du service.
Pour vous donner une idée: lorsqu'il m'arrive d'avoir un problème technique sur ma ligne j'obtiens sans difficulté un mois d'abonnement gratuit pour une panne de quelques heures !!!
Faites leur bien comprendre qu'en cas de problème grave (impossibilité d'appeler les pompiers ou le medecin par exemple) vous engageriez leur responsabilité, , ça va les faire bouger plus vite !
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lanic
Contributeur débutant
84 message(s)
Statut:
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5
Posté - 01 févr. 2012 : 19:34:56
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Bonsoir,
Merci Vazy,
la LRAR est parti.
Je vous tiens au courant si ça bouge. |
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lanic
Contributeur débutant
84 message(s)
Statut:
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6
Posté - 23 juil. 2012 : 14:34:20
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Bonjour,
A ce jour, aucun dédommagement...
Mais je ne chercherai pas de noises à FT...,
cordialement
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Posté - 23 juil. 2012 : 14:35:56
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et vous avez saisi le médiateur ? |
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| Signature de Emmanuel Wormser |
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cordialement
Emmanuel Wormser
Un souci juridique ? Pensez à relire votre contrat d'assurance multirisques habitation.
Une assistance juridique, voire une protection juridique est peut-être incluse dans votre contrat ! |
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nefer
Modérateur
14633 message(s)
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8
Posté - 23 juil. 2012 : 14:52:11
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citation: Initialement posté par lanic
Bonjour,
A ce jour, aucun dédommagement...
Mais je ne chercherai pas de noises à FT...,
cordialement
ici
http://www.universimmo.com/forum_un...PIC_ID=13358
vous avez demandé à vous désinscrire du forum
Qu'en est il ?
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lanic
Contributeur débutant
84 message(s)
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9
Posté - 24 juil. 2012 : 11:31:32
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citation: Initialement posté par nefercitation: Initialement posté par lanic
Bonjour,
A ce jour, aucun dédommagement...
Mais je ne chercherai pas de noises à FT...,
cordialement
ici http://www.universimmo.com/forum_un...PIC_ID=13358vous avez demandé à vous désinscrire du forum Qu'en est il ?
Bonjour,
Je m'en tiens, pour l'instant, à la réponse qui m'a été donnée, c'est à dire qu'il est impossible de se désinscrire de ce forum...
Contraire aux règles ?
En vous remerciant.
Cordialement. |
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