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ina
Contributeur senior
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 Posté - 12 févr. 2013 : 08:25:04
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Bonjour,
J'ai adressé une LRAR plus de 2 mois avant l'échéance à l'assurance pour résilier le contrat. Avec le suivi du courrier, j'ai constaté que la lettre a été remise le lendemain soit le 22 janvier. Je n'ai pas reçu au 11 février l'avis de réception. J'ai déposé une réclamation à la Poste dont j'attends les suites.
Si la société d'assurances contestait la résiliation il me serait impossible de produire l'accusé de réception. La responsabilité incomberait à la Poste ?
Merci de vos réponses
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nefer
Modérateur
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1
Posté - 12 févr. 2013 : 08:42:26
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citation: Initialement posté par ina
Bonjour,
J'ai adressé une LRAR plus de 2 mois avant l'échéance à l'assurance pour résilier le contrat. Avec le suivi du courrier, j'ai constaté que la lettre a été remise le lendemain soit le 22 janvier. Je n'ai pas reçu au 11 février l'avis de réception. J'ai déposé une réclamation à la Poste dont j'attends les suites.
Si la société d'assurances contestait la résiliation il me serait impossible de produire l'accusé de réception. La responsabilité incomberait à la Poste ?
Merci de vos réponses
vous avez la possibilité d'imprimer ce suivi de la Poste sur leur site... |
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 2
Posté - 12 févr. 2013 : 11:30:40
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vous avez gardé au moins le récépissé de dépôt de votre recommandé ?
si oui, la Poste se doit de retrouver la suite à l'aide de ce document... |
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ina
Contributeur senior
524 message(s)
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3
Posté - 12 févr. 2013 : 14:10:35
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J'ai fait une copie d'écran de la page de suivi de la Poste et ai conservé le récépissé de dépôt attaché à la lettre. Je ne sens pas entièrement démunie.
Vous me confirmez que la Poste doit retrouver l'avis de réception. |
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Xill
Contributeur actif
153 message(s)
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4
 Posté - 12 févr. 2013 : 14:58:25
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Bonjour,
Ce qui compte, c'est de pouvoir prouver la présentation à la compagnie.
Il n'y a - en pratique - aucun risque que l'assureur conteste la résiliation, avec les éléments dont vous faites part.
Par contre, ce qu'il faut savoir, c'est comment se passe la distribution des plis recommandés dans les sociétés...
Le facteur dépose une sacoche, avec le lot de recommandés, et la récupère le lendemain...
Si l'employé chargé de la réception du courrier (dans l'entreprise), oubli de détacher un recommandé, le pli part au service concerné en entier (donc avec le papier rose).
Si ce papier tombe dans une poubelle... et bien...
Malgré cela, les courriers recommandés sont traités correctement par les gestionnaires en charge des contrats.
Pour vous rassurer, vous pourriez tenter de contacter l'assurance, pour savoir quand il vont vous confirmer la résiliation du contrat...
Cdlt
Xill |
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ina
Contributeur senior
524 message(s)
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5
Posté - 13 févr. 2013 : 09:46:55
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Bonjour,
Je viens de recevoir un avis de résiliation de la compagnie d'assurance, tout est réglé maintenant.
Merci à ceux qui m'ont répondu.
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ina
Contributeur senior
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6
Posté - 24 févr. 2013 : 10:27:43
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Bonjour,
La Poste vient de m'adresser une copie de l'accusé de réception. Pourquoi n'est-il pas arrvivé dans ma boîte à lettres, mystère, mais le principal : tout est réglé et la Poste a tout de même fait son travail correctement; |
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Gédehem
Pilier de forums
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7
Posté - 24 févr. 2013 : 11:16:18
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Peut être que Laposte vous avez retourné l'AR par coursier à cheval, cheval qui a fini sa course dans une barquette de lasagne, d'où l'impossibilité de le glisser dans votre boite ... |
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ina
Contributeur senior
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Posté - 24 févr. 2013 : 11:28:35
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J'apprécie votre humour lié à l'actualité récente.
Si le cheval a fini sa course dans une barquette, c'est qu'il n'était plus en état de travailler. c'est une explication plausible à l'absence du dépôt de l'avis de réception
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