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combesourde
Contributeur débutant
50 message(s)
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 Posté - 29 déc. 2011 : 10:32:20
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Bonjour,
Nous avons un pb avec Veolia. Cette société qui nous envoie deux factures par an.
Une suivant une consommation estimée , par exemple 30 m3, sans aucune indication du nouvel index du compteur. Donc nous recevons une facture correspondant à ce volume soit ,par ex, 150€.
Une deuxième devant correspondre à un relevé compteur , soit par ex 60 m3.
correspondant normalement à une facture par ex, de 300€.
Donc Veolia devrait nous facturer 300-150 = 150€ mais en réalité il nous facture
300- 75€ (appelé déduction de l'acompte facturé), = 225 €
EN fait il nous déduise que la moitié de la première facture .
Ainsi par cette façon de procéder , il nous sur facture 75€ correspondant à aucune prestation.
De plus , nous nous sommes aperçus qu'en fait il n'effectuait pas un relevé physique , mais un relevé estimé , avec lequel il incrémente le nombre de m3 consommé inscrit sur le compteur d'eau.
Ainsi il nous facture 80m3 que nous n'avons jamais consommé.
Questions : 1 une société distributrice d'eau a-t-elle une obligation d'effectuer un relevé physique ?
2 Est-ce légal que Veolia déduise que la moitié de l'acompte déjà versée
merci
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ABCT
Contributeur senior
993 message(s)
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 Posté - 29 déc. 2011 : 15:17:52
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Etes vous un "nouveau" locataire???? Depuis quelle période???? Si oui avez vous relevé l'index de votre compteur lors de votre prise en possession de votre appartement????
Vous ne devez régler que votre consommation effective (au moins un relevé réel / an.
N'est-il pas pris en compte un "reliquat" de votre prédécesseur??? |
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combesourde
Contributeur débutant
50 message(s)
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Posté - 29 déc. 2011 : 19:46:36
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Non nous sommes propriétaires . Pas de reliquat avec le prédécesseur. |
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joulia
Contributeur vétéran
1769 message(s)
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Posté - 29 déc. 2011 : 23:20:05
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et que vous répondent-ils quand vous les contactez ?
il doit bien y avoir une explication |
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combesourde
Contributeur débutant
50 message(s)
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Posté - 30 déc. 2011 : 00:10:25
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nous nous renseignons sur nos droits d'abord.
Puis nous leur écrirons en LRAR parce que ce type d’entreprise n'a rien à voir avec les entreprises service public .
Après calcul , ils nous doivent 400€ .
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Posté - 30 déc. 2011 : 09:24:56
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Veolia facture d'eau 
