J'ajoute à cette conversation un article du Monde intéressant, un peu précurseur (pré loi ALUR) mais qui explique assez bien les économies liées à ce passage au numérique
http://www.lemonde.fr/economie/arti...85_3234.html
Citation intéressante :
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Ces mesures devraient surtout leur faire perdre un chiffre d'affaires non négligeable sur certaines tâches, les frais de photocopie et de relance étant souvent facturés au prix fort. « Le numérique permet de réduire les coûts de gestion »